21
В субботу 29 августа мне пришло сообщение от банка, в котором говорилось об ограничениях по счету, решить вопрос предлагается в чате с поддержкой. Не могу не отметить, что блокировка связана с "сомнительными операциями по счету" за последние 7 дней . ВНИМАНИЕ среди операций - пополнения счёта переводами с МОИХ ЖЕ счетов других банков, оплата кафе, заказа на озон и Лемана про. Если взять больший период, то можно добавить оплаты на заправках, в супермаркетах. ГДЕ ВЫ ВИДИТЕ СОМНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ ? На решение этого "вопроса" у меня ушло уже 3 дня, а он так и не закрыт, счёт заблокирован.
Чат поддержки озон банка это худшее с чем вы можете столкнуться:
Во-первых, ожидание ответа оператора 6.5 часов в первый раз, 4 с лишним часа во второй раз, 5 часов в третий раз
Во-вторых, сотрудники поддержки абсолютно халатно подходят к своей работе. Я несколько раз написал, что "сомнительные операции" это переводы самому себе мелких сумм и оплаты за товары и услуги (оплаты не переводом, а именно на кассе) и предоставил скриншоты. И вместо того, чтобы закрыть вопрос, они просят прислать чеки переводов файлами, а не скриншотами. Их абсолютно не волнует абсурд блокировки, что она вообще ни чем не обоснована. Ну да ладно, прислал файлами аж целых 3 перевода за 7 дней (по мнению банка это наверно много). ответ поддержки (спустя 5 часов) -
Ваше обращение в работе, вернёмся в течение 24 часов. А затем: Спасибо за ожидание, для сверки операций понадобится больше времени.
Позже вернемся к вам с решением.
Для сверки по нескольким операциям, которые ни у одного здравого человека не могут вызвать вопросы ????
А знаете что будет если позвонить в банк, чтобы донести информацию до нормального (если повезёт) человека по телефону - ответит робот, который сначала скажет, что очень много звонков, поэтому "пожалуйста ожидайте ответа оператора" либо обратитесь в чат,а потом скажет, что видит ограничения расходных операций по счету и ... "приятно было пообщаться , до свидания"
Надеюсь этот отзыв заставить обратить внимание сотрудников на эту ситуацию и закрыть вопрос
Ну а стоит ли открывать счёт в этом банке и пользоваться им - я думаю ответ очевиден
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
С моей карты незаконно без моего согласия списали деньги за подписку Читать полностью
Я обратилась в цб! Пришел ответ где четко написано, что озон банк должен отправить данные о том, что жалоба больше... Читать полностью
Пол года не можете отправить инфо в цб что деньги мною возвращены.пришел новый ответ цб, в нем опять информация, чт... Читать полностью
Добрый день, мою карту заблокировали, попросили чеки за перевод, все отправила, и до сих пор нет никакого ответа, я... Читать полностью
Почему банк блокирует карту безосновательно, а поддержка банка совершенно не реагирует, вынуждают закрыть счëт... Читать полностью
Вчера был заблокирован счёт, написал в поддержку и ждал первый ответ более 7 часов. Второй ответ жду сейчас уже 6 ч... Читать полностью
Озон банк заблокировал мою карту! по телефону не могу дозвониться, чат молчит, деньги школьные, не можем закупить п... Читать полностью
Меня внесли в базу данных ЦБ РФ по статье 161-Ф3. Я предоставил все доказательства и документы, что переводов без с... Читать полностью
Банк ограничил мой счет из-за подозрительных операций к самому факту проверки у меня претензий нет. Однако для разб... Читать полностью
Как написать жалобу на банк?!!! Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью