26
Получил одобрение на ипотеку от совкомбанка, через сайт официального банка , необходимо заказать оценку недвижимости. При нажатии на кнопку ЗАКАЗать оценку , интегрированный сайт с партнером. © ООО «ЭсАрДжи-АйТи» — официальный партнер ПАО «Совкомбанк» на основании Договора №1 от 30.04.2019.
Обстоятельства дела
18.08.2026 г. мной был заказан оценочный сервис через сайт express-ocenka.com. Стоимость заказа составила 6 880 руб., что подтверждается заказом № 5522538724. Однако с моей карты Совкомбанк Партнера списал 9 240 руб., т.е. на 2 360 руб. больше.
Я обратился в ООО «Бест2пей» (платежный агрегатор), на что получил ответ, что они лишь обеспечивают сопровождение, а за возвратом нужно обращаться к продавцу. Продавцов выступает Банк и его Партнер фактически. ни где нет информации что за коммисия ? Процент? Скрины
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы внимательно изучили Вашу ситуацию, связанную с заказом оценки недвижимости через сайт express-ocenka.com.
Сообщаем, что ПАО «Совкомбанк» выступает партнером данной платформы, однако непосредственным исполнителем услуги и продавцом является ООО «ЭсАрДжи-АйТи» на основании договора с Банком.
Средства за услугу были списаны не ПАО «Совкомбанк», а указанным сервисом, что подтверждается Вашей претензией.
Для урегулирования вопроса о разнице в списании (6 880 руб. против 9 240 руб.) и возврате излишне уплаченных средств Вам необходимо обратиться в службу поддержки сервиса, в котором была совершена оплата, а именно на сайте express-ocenka.com.
Именно данная организация уполномочена проводить операции по возврату денежных средств, поскольку Банк не инициировал и не обрабатывал данный платеж напрямую.
Мы понимаем, что получение информации о комиссии или итоговой стоимости должно быть прозрачным.
В связи с этим рекомендуем при обращении в поддержку сервиса запросить детализацию платежа и подтверждение суммы заказа, а также уточнить условия тарификации.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В личном кабинете увидел кешбэк до 5000₽ за полис автострахования.17.08.2026 г. Решил оформить. Но после расчёта ст... Читать полностью
Впервые открыл в Совкомбанке накопительный счёт. В отделении банка мне сказали, что приветственная ставка для новых... Читать полностью
Добрый день, у меня жена сделала несколько переводов на мою дебетовую карту Совкомбанка. После этого я хотел переве... Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию. Я обращался не с вопросо... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
После погашения кредита, который я взял 2019 году (получив массу негативных впечатлений, из-за навязывания всяких п... Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне... Читать полностью
«Совкомбанк незаконно удерживает возврат с Ozon по карте Мир» Читать полностью
После погашения кредита, который я взял 2019 году (получив массу негативных впечатлений, из-за навязывания всяких п... Читать полностью
https://pyrus.sovcombank.ru/form/319605?f325=Совкомбанк&f3=ВКЦ эта ссылка является официальным сайтом вашей ком... Читать полностью
добрый день! Давайте поуправляем моим клиентским настроением которое было подпорчено, чтобы не пришлось потом идти... Читать полностью
По карте Халва банк в одностороннем порядке убирает лимит до нуля (просрочек не было!), при этом внесённые деньги н... Читать полностью
Заблокировали все судебные приставы, из за кредита по ИП, кредит погашен, но в офисах не дают нужную справку для су... Читать полностью
Я все отправил, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в 13:11 на мой телефон поступил звонок с номера +7 932 077-51-05, высветилось отобразилось н... Читать полностью
Уважаемый представитель Совкомбанка!Полученная от вас справка от 28.08.2026 г. лишь подтверждает нарушение банком Ф... Читать полностью
Сколько по времени ждать обработки со стороны администрации сайта? Читать полностью
Вам кажется яндекс маркет не может потерять заказы готовые к выдаче?? Может!! Даже не один , а 4 заказа!заказы... Читать полностью
Пишу уже 3 раз, где мои деньги? 31 числа закрыл вклад, перевел между своими счетами деньги на карту, они не поступи... Читать полностью
Сказали из-за блокировки по 115 не могут перевсти остаток в размере 1 рубля с копейками на другой счёт и закрыть кр... Читать полностью
Здравствуйте. Из-за обычного перевода мне полностью заблокировали карту и доступ в мобильное приложение. Я оператив... Читать полностью
Мне никто об этом не сообщал ДО МОМЕНТА ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА И ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БАНКА! Вы сообщили уже после того... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью
Здравствуйте. Почему сбербанк аннулирует бонусы спасибо без какого либо предупреждения. У меня сегодня планировалас... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Хорошо, а в чем проблема на данном этапе? Опишите проблему с которой вы столкнулись, хочется конкретики и понимания... Читать полностью
Доброе Утро! была в отделении банка в г.Невьянске и не могу закрыть кредитную карту задолженность погашенна в полно... Читать полностью