3
Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне сама сотрудник банка и более месяца я не могу получить кредит. 28.07 я оформила кредит под залог авто, подождала 48 часов и пришла получать в банк. Я настаивала на получение денег через кассу, но сотрудница уверила меня что если переводить, то блокировки банка точно не будет. Итог - блок банка. Мне звонили из службы безопасности, задавали вопросы по кругу минимум полтора часа, я вышла из банка в слезах! 03.09 мне сказали что банк разблокирован - баланс ноль, потом сказали что вам счет ещё ещё заблокирован. Звонила каждый день и на горячей линии мне говорили просто ждать, ничем не могут помочь! Потребовали прийти с дочерью в банк, прям свидетельство о рождении. Первый раз я пришла в отделение города Мензелинск ул Ленина 74 - 14.09 - отделение не работал с 11 утра до 18, никаких объявлений не было, по графику должно было работать - на гор линии ничем не могли помочь как обычно. 19.09 поехали в это отделение ещё раз с дочерью и всеми документами - менеджер мужчина все принял, сказал ожидать. Опять без изменений! Звоню в банк - говорят ваш визит не зафиксирован, в банке вы не были и документов ваших нет. Это абсурд! Тогда кто сидел вместо менеджера или чем занимался менеджер и где документы?! Звоню на горячую линию каждый день по несколько раз! Говорят ждите, ждите! Кредит идет, проценты идут, пришла смс о первом платеже, а денег НЕТ. Мне набрала менеджер, сказала главная отдела что-то такое и попросила подождать 2 дня, я ждала более недели! Каждый день мне накидывали ещё два дня! Пару дней на горячей линии мне сказали документы нашли, ждите два дня. Звоню через два дня, то есть вчера и опять говорят ждать два дня! У меня скоро будет второй платеж по кредиту, денег я ни разу не видела за полтора месяца, которые мне уже считают проценты!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
«Совкомбанк незаконно удерживает возврат с Ozon по карте Мир» Читать полностью
Совкомбанк скрыл условия возврата по акции со страховкой Халвы Читать полностью
как открыть вклад дистанционно на банки ру? я бы хотела это сделать на связи по телефону с сотрудником банки.ру. на... Читать полностью
Подскажите в какие органы управление обратиться кроме Банка России для скорейшего решения ситуации? 16 августа мной... Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок: 1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халв... Читать полностью
Здравствуйте. Я подвала заявку на кредит, могу я узнать решение. У меня не проходит звонок из банка Читать полностью
Ситуация, с которой столкнулась при выборе товара через сайт Совкомбанка (карта «Халва») раздел «... Читать полностью
Возврат денежных средств Читать полностью
Здравствуйте, читая отзывы вижу что вы лояльны к своим клиентам , ставки понижаете , отзывы о банке хорошие и вот н... Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа Озон вернул деньги за отмененный заказ на Озоне (есть чек возврата). До сих пор деньги на... Читать полностью
Данный банк совершает обзвоны с целью навязывания своих услуг в седьмом часу утра.. С головой ребята вообще не друж... Читать полностью
Уже 6 дней как вклад заблокирован! Ездила в офис по рекомендации горячей линии! Обещали решить проблему! На данный... Читать полностью
ППодключила 1 числа годовую подписку "Оптима" , но она до сих пор не действует, а начнет , видите ли, с 1... Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки. Сколько можно... Читать полностью
Я вас прошу, обратите внимание на мои отзывы и НИКОГДА не связывайтесь с этим банком! Работают абсолютно некомпетен... Читать полностью
«Здравствуйте! В последнее время на мой мобильный номер МТС регулярно поступают навязчивые "немые"... Читать полностью
Хочется писать только матом об этом банке! Из-за перевода в 10к (меня поздравила тётя с др) мне в этот же день про... Читать полностью
Списали социальную пенсию ребенка инвалида,на карту наложен арест. Как защитить средства Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Не могу открыть озон карту, в приложении показывается текст "К сожалению, сейчас не можем открыть вам счет".Почему... Читать полностью
Сбербанк не прекращает кредитные каникулы после моего обращения и удерживает мои денежные средстваНа моей кредитной... Читать полностью
По какой причине мне перестали начислять сберспасибо с подключенным сберпраймом в самокате. Во время заказа нет шка... Читать полностью
А как так сделать, чтобы ваша шарашкина контора больше не писала мне смс и тд? Вы же меня блокнули и счет открыть я... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила субсидированный кредит на обучение, но сотрудник банка указала сумму не из основного догов... Читать полностью
Здравствуйте, что за фигня происходит? Я закрывал в вашем банке счет с выводом на банк тинькофф по реквизитам, вы э... Читать полностью
31 августа я по ошибке досрочно закрыл в СберБанк Онлайн вклад на 1 560 000 рублей всего за 4 дня до окончания срок... Читать полностью