Список вопросов
Требуется уточнение

Банк ворует деньги у пенсионеров

21.08.2026 14:22
18
Яндекс Банк
Автор
ultraspectre
г Москва

Открыли маме карту в Яндекс.Банке. Закинули туда денег, открыли счёт, перевели деньги туда.
После этого банк заблокировал маме доступ. Пишет какую-то ерунду то одно, то другое, деньги отдавать отказывается. Счета закрывать тоже.

Здравствуйте!

Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль, и запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ в чате поддержки. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству.

Понимаем, как важна оперативность в решениях, — иногда для работы нужно чуть больше времени.

Вижу, что работа над вашим обращением ещё ведётся. Пожалуйста, ожидайте ответа в чате с поддержкой

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
яндекс банк заблокировал 15032 рубля из за возврата товара и создал искусственный тупик
Яндекс Банк

Я не могу его закрыть сейчас, уже сто раз объяснялось. Там Сплит, у меня нету ста тысяч, чтоб его сейчас закрыть. В... Читать полностью

Яндекс банк удерживает и не даёт возможности получить мои же средства
Яндекс Банк

Здравствуйте! Яндекс банк не отдает и удерживает мои средства без причины!!!!!! Ночью мой аккаунт заблокировали при... Читать полностью

Как отказаться от смс рассылки от Банки.ру?
Яндекс Банк

При переходе по иконке Профиль вкладки Управление профилем нет как в мобильной версии сайта так и для ПК. Также не... Читать полностью

поддержка Яндекс Пэй ни о чем
Яндекс Банк

написала вам по ссылке  Читать полностью

яндекс банк заблокировал 15032 рубля из за возврата товара и создал искусственный тупик
Яндекс Банк

Ну вот наступило 2 число, я ничего не могу сделать! Не оплатить Сплит, с этой карты, ни купить что  Читать полностью

поддержка Яндекс Пэй ни о чем
Яндекс Банк

арестовали карту по 115фз, изначально не хотели выводить остатки денег с нее, поддержка отвечает раз в сутки и не п... Читать полностью

прошу оказать помощь в решении вопроса
Яндекс Банк

Здравствуйте, получается зря я закрыла счёт. Служба поддержки ввела в заблуждение, что я могу открыть новый счёт. О... Читать полностью

Игнор вопроса службой поддержки
Яндекс Банк

Я пытаюсь оплатить бронирование на Trip.com на сумму 11 564,69 ₽. Trip.com принимает карты «Мир» при оп... Читать полностью

Не пришел кэшбек за покупку. Поддержка в чате банка бездействует уже 10 дней.
Яндекс Банк

Так меня в тот же чат по этой ссылке бросает, где 10 дней не могут помочь Читать полностью

Проблема с поддержкой банка, полное отсутствие понимания проблемы клиента.
Яндекс Банк

Вопрос все ещё не решен, я просил сотрудников яндекс банка направить запрос в альфа-банк, для того чтобы получить н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу открыть сейв
Яндекс Банк

вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью

Не могу открыть сейв
Яндекс Банк

эти сообщения мне уже многкоратно высылались в чате поддержки, вы просто дублируете мусор, который сыпали на меня р... Читать полностью

Не могу открыть сейв
Яндекс Банк

Ваши операторы уже вторые сутки шлют мне одно и тоже!!! эти инструкции не позволяют войти в другой аккаунт, у меня... Читать полностью

Не могу открыть сейв
Яндекс Банк

далее отвечает робот и все. я пишу жалобу в ЦБ РФ в связи с отказом открыть сейв, сами будете общаться с вашими роб... Читать полностью

Не могу открыть сейв
Яндекс Банк

я так уже делала многократно, после выйти - ввожу номер телефона, далее попадаю в этот же аккаунт и все - там нельз... Читать полностью

Не могу открыть сейв
Яндекс Банк

При попытке открыть сейв - появляется сообщение, что Номер привязан к другому аккаунту. Но у меня нет никакого друг... Читать полностью

Неудобное приложение
Яндекс Банк

Т.е. вы хотите сказать что компания яндекс не в силах отменить случайное открытие продукта в вашем приложении? Ну э... Читать полностью

Неудобное приложение
Яндекс Банк

Я туда написала и получила тот же самый ответ, что промо ставка даётся только 1 раз. И зачем вы меня туда посылали... Читать полностью

Почему не получается открыть накопительный счет (сейв)?
Яндекс Банк

От поддержки получил аналогичный ответ со ссылкой на пункт 3.5 Правил. К сожалению, вопрос так и остался нерешенным Читать полностью

Почему не получается открыть накопительный счет (сейв)?
Яндекс Банк

Авторизовался на указанной странице и направил ссылку на свой вопрос  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Продление ОСАГО недоступно
Т-Банк

С 3 августа бьюсь в чате с тем, чтобы продлить полис ОСАГО на одну из машин. Кнопки продлить нет – без п... Читать полностью

02.09.2026 ОСАГО
Заголовок вопроса: Возмещение гос. пошлины ПАО Сбербанк по Ипотечному договору № 1333672 от 15.06.2023г. при утверждении Мирового соглашения АС Ставропольского края
Сбербанк

Добрый день! 06 июля 2026 года Арбитражный суд Ставропольского края в составе садьи Никобадзе. Н. Н., рассмотрев... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Заблокировали кошелек
Вайлдберриз Банк

Отправила Читать полностью

Заблокирован вход в сбербанк онлайн из за входа в другой стране, в поддержке робот
Сбербанк

Купил в Китае новый телефон, в итоге заблокировали доступ к сбербанк онлайн на всех устройствах. Сообщение "Ув... Читать полностью

Кредитка с сюрпризом.
Альфа-Банк

Добрый день. Рассказ можй будет о кредитной карте "год без процентов cashback"/ Пользовался этой карто п... Читать полностью

Заблокировали счёт без объяснения причин
Ozon Банк

Здравствуйте.   Заблокировали счёт за подозрительную активность - без объяснения конкретных причин. В чате н... Читать полностью

Затягивание реструктуризации, готов платить 80 тысяч в месяц, но банк игнорирует
Сбербанк

Добрый день!  Ранее вы написали о решении моего вопроса до 02.09.2026. Вчера вы скорректировали сообщение убр... Читать полностью

ПОМОЩЬ В РАСКРЫТИИ АККРЕДИТИВА
Альфа-Банк

Просьба об ускорении выплаты по аккредитиву (сделка от 28.08)   Здравствуйте!    Обращаемся к ва... Читать полностью

Закрываю счет в вашем банке с выводом остатка
ОТП Банк

Никаких процедур по карте нет,отдайте мне мои деньги,ни в одном банка нет подобных сроков,а так же в законодательст... Читать полностью

Игнорируют заявление о закрытие счета!
Россельхозбанк

Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью