Список вопросов

Ответ дан

Т-Банк предоставляет Банку России некорректные сведения по 161-ФЗ

Иные вопросы

22.08.2026 13:09

Т-Банк

Автор

user2822793

г Астрахань

Т-Банк предоставляет Банку России некорректные сведения по 161-ФЗ? Требую провести проверку

Столкнулись с крайне серьёзной ситуацией при ограничениях по Федеральному закону № 161-ФЗ.

Имеются два официальных ответа Банка России, подготовленных по обращениям двух разных физических лиц. При сравнении документов выяснилось, что в отношении этих разных людей отражаются одни и те же операции и одни и те же идентификаторы запросов по ОБДС, в том числе операции, связанные с АО «ТБанк».

В частности, в обоих документах фигурируют одни и те же идентификаторы:

REQ-20240801-7117

REQ-20240805-5735

Также совпадают другие операции из таблиц.

Возникает закономерный вопрос: каким образом одни и те же конкретные операции с одинаковыми идентификаторами ОБДС могут быть указаны в официальных ответах Банка России в отношении двух разных физических лиц?

Это уже не вопрос качества обслуживания или работы поддержки. Речь идёт о сведениях, на основании которых человек может оказаться в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денежных средств без добровольного согласия клиента и получить серьёзные ограничения на использование банковских карт и дистанционного банковского обслуживания.

Прошу Т-Банк провести полноценную служебную проверку, а не направлять стандартный шаблонный ответ.

Прошу установить:

К какому именно клиенту фактически относятся указанные операции.

На каком основании сведения по одинаковым идентификаторам ОБДС оказались отражены в документах двух разных физических лиц.

Какие именно сведения Т-Банк передавал в Банк России по каждому человеку.

Не произошла ли ошибка при передаче, обработке или сопоставлении персональных данных и сведений об операциях.

Какие действия Т-Банк предпримет для исправления ситуации, если будет установлена ошибка.

Оба официальных документа Банка России имеются и могут быть представлены для проверки.

Если Т-Банк не даст содержательного объяснения этому совпадению и не проведёт проверку, будут направлены отдельные обращения в Банк России с приложением обоих документов и просьбой проверить корректность сведений, переданных Т-Банком, а при наличии оснований — обращения в иные компетентные органы.

Прошу представителя Т-Банка на Банки.ру не ограничиваться формальным ответом, а передать обращение подразделению, ответственному за взаимодействие с Банком России и ведение сведений по 161-ФЗ.

Здравствуйте.

Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России "О случаях и попытках осуществления перевода денег без добровольного согласия клиента". Это произошло потому что по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия.

Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России на основании ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.

Пока ваши реквизиты в базе данных, можно совершать, например, следующие операции:

Переводить себе и другим людям в месяц до 100 000 рублей. Лимит на операции ИП и юрлиц не распространяется.

Снимать наличными до 100 000 рублей в месяц.

Расплачиваться картами, стикерами и через QR-коды, пользоваться приложением и личным кабинетом Т-Банка.

Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.

По указанным вами номерам ОБДС рекомендуем обратиться в Банк России для уточнения корректности ОБДС. Решение о внесении и исключении реквизитов из Базы данных по 161-ФЗ принимает Банк России.

Также по вашим реквизитам была получена информация по другой операции без согласия (жалоба). Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу.

Если вы готовы вернуть деньги отправителю, обратитесь в поддержку банка-получателя и уточните действующий способ возврата денежных средств. После возврата денег или отзыва жалобы мы сообщим об этом в Банк России и он рассмотрит возможность исключить ваши реквизиты из базы данных.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.

Банк не может снять ограничения самостоятельно.

Информацию не предоставляем, детали информационного обмена Банка и ЦБ РФ не раскрываем.

Контактные данные банка разместили на нашем сайте.

Остальные детали сообщили на вашу контактную электронную почту.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1487 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Т-Банк предоставляет Банку России некорректные сведения по 161-ФЗ

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка