38
Работал на складе Вб была кредитная карта. В связи с последними событиями, а именно атаками на склады остался без работы. Написал в поддержку банка, получил отказ, после сообщения о том, что банк нарушает ФЗ № 353 получил одобрение, но на срок 1 месяц с подтверждением того, что я работал на складе, который подвергся атакам. На мой вопрос какие именно документы мне нужно предоставить я получил тот же самый ответ. В приложении вб джоб есть только договор ГПХ где ни слова не сказано о складе на котором я работал. Так же мне продолжают идти гневные смс со словами ''банк в праве изъять имщуество, долг будет передан третьим лицам'', что нарушает ФЗ № 230.
Отказ в поулчение кредитных каникул нарушает ФЗ № 353. Своими неполными ответами и просьбами, которые сам сотрудник не может объяснить банк нарушает ФЗ № 59
таким образом банк нарушает уже три Федеральных Закона
— ФЗ № 353 — обязанность предоставить кредитные каникулы при падении дохода;
— ФЗ № 230 — запрет на психологическое давление и угрозы в процессе рассмотрения;
— ФЗ № 59 — обязанность давать мотивированные и полные ответы на обращения
Со своей стороны могу сказать, что банк игнорирует проблемы своих потребителей.
Здравствуйте.
Понимаем, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Если есть возможность — мы идем клиенту навстречу и изменяем условия погашения задолженности.
Чтобы оформить отсрочку на 1 месяц, предоставьте, пожалуйста, документы, подтверждающие вашу работу на одном из пострадавших складов.
Подойдут:
- скриншоты из рабочего приложения;
- скриншоты нотификации о том, что склад попал под обстрел;
- отчетные документы по выплатам самозанятым;
- прочее. Например, вы можете запросить документ у работодателя.
Кредитные каникулы предоставляем в соответствии со ст. 6.1-2 ФЗ № 353. Для этого есть два основания:
- снижение дохода и утрата имущества;
- и нарушение условий жизнедеятельности в результате ЧС.
По причине снижения дохода каникулы можно получить, если ваш доход упал более чем на 30% за предыдущие 2 месяца по сравнению со среднемесячным доходом за предыдущий год.
Для рассмотрения кредитных каникул нужны документы за 2025 и 2026 год:
- Для физических лиц: справка 6-НДФЛ, справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога по форме КНД 1175018;
- Для самозанятых: справки о доходах по налогу на профессиональный доход;
- Для ИП на АУСН: справку о доходах по налогу, уплачиваемому в связи с применением автоматизированной упрощенной системы налогообложения;
- Для ИП на на ЕСХН: книга учета доходов и расходов индивидуального предпринимателя (КУДИР).
Без указанных документов каникулы предоставить не сможем. Не смогли дозвониться до вас, чтобы обсудить ситуацию лично, поэтому отправили информацию о документах в смс.
Сообщения соответствуют нормам действующего законодательства РФ и не содержат угроз в ваш адрес. В них уведомляем о возможных последствиях неоплаты долга, а также доносим информацию о состоянии вашего счета.
Ошибок со стороны сотрудников не выявлено. Они соблюдали правила делового общения и действовали на основании должностной инструкции. Угроз, грубости и хамства не допускали. Мы можем рассмотреть реструктуризацию по кредитной карте, но не смогли обсудить это с вами в звонке.
25.08 в рамках чата сотрудники просили вас предоставить документы, подтверждающие вашу работу на одном из пострадавших складов для рассмотрения отсрочки на 1 месяц. Ошибок в консультациях не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью