18
Всем здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка более десяти лет. В последнее время Сбербанк все чаще огорчает.
1. 10 августа подписалась на акцию Ленты и Сбербанка: кешбек 20 процентов на любые покупки в продуктовых магазинах Лента с ограничением лимита в 1000 бонусов. Первые две покупки от 11 и 12 августа были быстро обработаны банком и бонусы начислили через два часа в те же дни и в полном объеме. Третья покупка от 13 августа до сих пор в процессе обработки. Лимит в 1000 бонусов я не достигла. Также дополню, по условиям акции срок зачисления бонусов до 31 августа. То есть, покупка уже сделана и банк будет ее обрабатывать 18 дней! Как Вы считаете уважаемые руководители, это справедливо? Зачем предлагать подобного рода акции своим клиентам?
Жду ещё около 260 бонусов почти две недели. Неприятно. Унизительно.
2. Решила приобрести два билета на концерт в Петербурге через Сбербанк, так как партнёр банка и сам банк предложили ну очень заманчивые условия, кешбек 15 процентов и плюс можно было списать бонусы спасибо в счёт стоимости билетов. Но уже при оплате, на последней вкладке, оказалось что Афиша берет сервисный сбор. В нашем случае это оказалось 600 рублей, то есть 10 процентов от стоимости двух билетов. Кешбек составил 777 р, и был рассчитан, внимание от стоимости билетов без сервисного сбора! А на сервисный сбор бонусы не распространяются и таким образом, мне вернулось только 177 бонусов. Не вижу смысла в таких акциях и почему банк не проверяет своего партнёра перед тем как предлагать своим клиентам такие условия? Ещё и кешбек начислялся несколько дней! Почему не начислили кешбек 900 бонусов как положено, со всей суммы??? Я ведь эти деньги сразу заплатила, банк их списал!
3. Карта Петербуржца попала в стоп лист и узнала об этом только после попытки произвести оплату в метро, стоя у турникета. Я не захожу в приложение Сбербанк он лайн каждый раз перед поездкой в метро. Да, безусловно, надо следить, но и банк может не дожидаясь проблем у клиента просто не дать возможность зайти в долг. Нет денег на карте - не заходишь в метро. Сколько уже об этом сказано, бесполезно. Вывести карту из стоп листа это целая эпопея и может занимать до суток (срок ожидания )!
Пришлось оплатить полную стоимость, попросила в чате вернуть хотя бы разницу в стоимости проезда, а это всего 30 рублей, отказали.
4. 25 июля написала в чат банка о том, что у меня почему - то вместо бонусов спасибо за премиум пакет стоимостью 399 рублей списались рубли. Мне тут же вернули деньги и я поставила галочку - списывать бонусы спасибо в приоритете. Вчера, 25 августа опять списались рубли! Написала в чат, мне ответили что можно этот вопрос решить только через обращение! Опять обращение! Сколько их уже?
5. Почему при обработке платежей банк не корректно начисляет бонусы спасибо, например, с суммы в 498 рублей будет начислено только 4 рубля.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный Рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью