59
Здравствуйте. У моей мамы есть текущий счет в банке, ранее клиент СМП Банка. Счет открыт 19.03.2023 на 3 года в СМП Банке соответственно. Прошли 3 года, по условиям договора через 3 года в течении 6 месяцев по его окончании у клиента есть возможность продлить один раз договор.
Пришли в отделение банка 28.07.2026 г. Уфа, ул. Карла Маркса, 46. Сотрудники объяснили на словах, что продлевать не собираются, т.к. договор изначально заключался с другим банком. Мы решили написать обращение через данное отделение, все сроки прошли, ответ на эл. почту так и не поступил. Несколько раз пишу в поддержку, чтобы созвонились с данным отделением, отделение обещает перезвонить в течении дня, 3 сутки прошли никто так и не ответил ни в какой форме.
Раз у банка есть клиент, почему к нему относятся так? Речь идет о средствах клиента и о обязательствах банка перед клиентом.
Здравствуйте! Спасибо, что обратились. Нам искренне жаль, что сложилась такая неприятная ситуация.
В данной ситуации рекомендуем вашей маме обратиться в службу поддержки банка самостоятельно. Для этого можно воспользоваться чатом на сайте или позвонить по номеру горячей линии: 8-800-333-03-03. Написать в чат можно через веб-версию, ссылка для авторизации https://ib.psbank.ru/login
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Пишу ещё одно обращение, на последнее меня заверили, что я обязательно получу положенные мне баллы до 30.08.2026. и... Читать полностью
Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает... Читать полностью
Но у меня никто не запрашивал дополнительных разъяснений или документов. После 20 августа тишина Читать полностью
Как разблокировать карту если нет возможности лично посетить банк Читать полностью
ПСБ, почему ваш сайт бОльшую часть времени падает и лежит? Не открывается с разных устройств в разных браузерах. Вс... Читать полностью
Здравствуйте! Я новый клиент, пришла открыть вклад в банк. Самостоятельно не могла это сделать, так как нужно было... Читать полностью
В Уссурийске работает один операционный офис ПСБ («Уссурийский») по адресу: улица Ленина, дом 126. Вы ж... Читать полностью
Добрый день! 25 Августа 2026 г решил заказать дебетовую карту банка ПСБ посредством заполнения информации... Читать полностью
По окончании срока вклада мне отказано в выплате процентов наличными (чуть более 10 тр). При наличии 2 касс предлож... Читать полностью
Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту/счет по 115 фз 16.08.2026, а 21.08.2026 п ре доставил в отделение ПСБ все подробн... Читать полностью
18августа получила уведомление на госуслуги об завершении исполнительного производства, и снятия всех требований с... Читать полностью
Обращались в поддержку три раза, постоянно стандартный ответ: "ждите звонка от отделения банка". Зачем... Читать полностью
Узнать текущий счёт Читать полностью
Здравствуйте, 12.08.2026 мне заблокировали карту ПСБ , 13.08.2026 я поехала в отделение банка, для разблокировки ну... Читать полностью
"Согласно ответу от коллег профильного подразделения: Вам было предложено сделать письменный запрос-заяв... Читать полностью
Какой смысл повторно обращаться в офис банка, если они отказались принять мои документы? Читать полностью
Добрый день! Со мной до сих пор никто не связался Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью