52
Я не частый гость озона маркет плейса. Очень редко туда захожу. Но я частый пользователь озон банка!
И вот сегодня я решила первый раз за год заказать на озоне товар, а мне пишет - оплата не удалась обратитесь в поддержку. Я обратилась - там сначало бот, а затем и человек мне ответили что на аккаунт действуют какие то ограничения (видимо на оплату заказов), на вопрос почему - сказали согласно правилам разглашать не обязаны... В общем как не писал, ничего не вышло.
Ранее видел подобные ситуации у других людей, и они обращались в озон банк, где вроде как решение находилось. Я обратилась в озон банк, сначала мне просто написали как правильно оплачивать озон картой (вообще к чему и на что мне это??? некомпетентность поддержки налицо), затем пишут что бы я прислал скриншот, я прислал, хотя я уже описал проблему подробно и сказал что в поддержку озон маркетплейса я обращался, но все равно меня отправили туда (опять некомпетентность? или поддержка озон банка не читаем полностью вопросы клиентов?). В общем компетентность поддержки на нуле!
Проблема не решена и я не знаю что делать. Я предложила привязать озон банк к новому аккаунту на маркет плейсе (видела что однажды представитель озон банка сам советовал это сделать человеку на банки.ру с подобной ситуацией). - на что мне сказали что они это не делают... Как не делают, если ваш же представитель это написал?
вот последнее что ответил банк:
Спасибо за ожидание. Тамара, у вас установлено ограничение на заказы.
Обращаю ваше внимание, что снять эту блокировку может только поддержка маркетплейса Ozon. Вы можете обратиться к ним здесь: Нажмите здесь, чтобы перейти в чат маркетплейса Ozon.
В связи с этим сейчас вы не сможете заказывать товары на Ozon, и мы не можем со своей стороны привязать карту. Вопрос об ограничении вам необходимо решать с маркетплейсом.
Но до этого я ясно написал - что озон маркет плейс просто шаблонные ответы мне отправлял что у меня ограничения, на вопрос как регшить их - ответ не поступал!
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах маркетплейса. Мы можем проконсультировать только по банковским услугам и оплате Ozon Картой. Пожалуйста, напишите в чат маркетплейса Ozon
Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос.
Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника поддержки.
В чате банка также предоставили рекомендации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в см... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью