10
22.08.26 оформила заказ на Озоне с карты Совкомбанка, буквально через час сделала отмену, так как нашла товар на другом маркетплейсе по более выгодной цене. Продавец ИП Алиев выслал чек на возврат. Поддержка озон прислала уведомление, что деньги придут в течение 1-3 дней. 25.08.26 проверяю, денег нет, обращаюсь в поддержку Совкомбанка, чтобы узнать - где мои денежные средства, мне говорят ждать до 22 дней, якобы регламент платежной системы МИР! Почти месяц ждать сумму 2156р...Возмущенно, прошу Совкомбанк оставить обращение для ускоренного возврата, кое как его делают. Параллельно пишу в поддержку Озон, мне отписываются ЖДИТЕ, МЫ ВСЁ ВЕРНУЛИ, ВОТ ВАМ RNN, ВОТ ЧЕК О ВОЗВРАТЕ. Жду. 28.08. приходит ответ на обращение от Совкомбанка - нет подтверждения на возврат от банка эквайера (т.е Озон банк), в индивидуальном порядке разблокировали деньги, но все же ждут подтверждения от эквайера, в течении суток деньги будут. Прошли сутки, сегодня 29.08 пишу снова в Совкомбанк, где деньги, мне говорят, что Озон банк до сих пор не подтвердил возврат, ждем 24 часа либо до 30 дней, в рамках лояльности оставили 300р на карте. Пишу в поддержку Озон банка по данной ситуации, мне говорят вопрос сложный... Мой первый вопрос, когда Озон банк подтвердит возврат д/с и все таки вернет их? Мой второй вопрос, уверены ли Совкомбанк и Озон, что являетесь партнёрами (если элементарно добиться информации друг от друга не можете)? Мой третий вопрос, поддержка Озона и Озон умеет вобще работать или есть только шаблонные ответы? Позорище конкретное. Век цифровизации, возможностей, а информация голубями. Решайте уже вопрос, 8 дней для суммы 2тр ну смех на палочке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ужасно , просто ужасно , мне так не хотелось это писать. Мой банк заблокировали по подозрительным переводам , как м... Читать полностью
здраствуйте, мне перевели долг на карту озон банка, после этого, я хотел обналичить денежные средства, мне заблокир... Читать полностью
Мне вернули долг на карту озон банка, после этого я хотел обналичить эти деньги, мне заблокировали счёт и карты (оп... Читать полностью
Моя расчетная дата в ОЗОН банке 12 число. Когда открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 15.1 процента... Читать полностью
Здравствуйт, меня как и еще, как я читаю тут пользователей заблокировали в озон банке, у меня конкретно после предо... Читать полностью
Мне пришло уведомление что нужно обновить данные паспорта, я обратилась в поддержку Озон банка, оператор оперативно... Читать полностью
Банк временно заблокировал счет.Предлагает обратиться к оператору для предоставление документов для разблокировки с... Читать полностью
сегодня я получила запрос Предоставить пояснения по операциям и пдф чеки с 22.08 по 05.09 . И после этого у меня то... Читать полностью
Не переводят остатки на другую карту Читать полностью
Здравствуйте. Прошу начислить мне вознаграждение в размере25000 рублей по акции за приглашение 10 человек. Все усло... Читать полностью
Не переводят остатки на другую карту Читать полностью
просто пользовался банком, делал покупки в магазинах и заказы в озоне, и якобы подозрительная активность, заморозил... Читать полностью
Пишет, что паспорт прикреплен к незнакомому номеру, когда пытаюсь повысить лимит карты озон Читать полностью
Я предоставила в чат все чеки по поступлениям денежных средств на свою карту озон, чат не отвечает и на звонки так... Читать полностью
С 3 сентября не могу вывести деньги, всё необходимые документы предоставил, ответа нет 3 сутки, на телефон не отвеч... Читать полностью
С 3 сентября не могу вывести деньги, всё необходимые документы предоставил, ответа нет 3 сутки, на телефон не отвеч... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять ограничения со счета, деньги заморозили, никакого ответа от поддержки нет уже 3 сутки. Но... Читать полностью
Как вы тогда прокомментируете ответ, который пришел мне на почту от help@finance.ozon.ru : вх. № 109904654. На тек... Читать полностью
Мне нужно срочно вывести средства с карты озон. В приложении нет никакой возможности это делать. На горячей линии п... Читать полностью
Здравствуйт. Около 2-х лет назад мне заблокировал карту озон банк. По информации чата банка /бот/ мне необходимо им... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Вы чисто переписываетесь не с людьми, а сами с собой. С таким сервисом и качеством обслуживания далеко не уйдете ,... Читать полностью
Банк по условиям договора обязан предоставить мне после рефинансирования по программе "семейная ипотека" ставку 6%.... Читать полностью
Ужасно , просто ужасно , мне так не хотелось это писать. Мой банк заблокировали по подозрительным переводам , как м... Читать полностью
Я подал заявление в свободное форме в отделение банка партнера МТС банк о закрытии счета и так же в нём указал свои... Читать полностью
Здравствуйте, сколько еще ждать еще пол года? За 6 месяцев вопрос думаю можно решить Читать полностью
Пошел 7 месяц, бонусов так и нет, обещают, переносят сроки, проблему никто не решил. ЖАЛОБА на бездействие сотрудни... Читать полностью
Оплата прошла через Яндекс банк Читать полностью
Да всё верно, спасибо. Но есть вопрос, почему три недели ни Сбербанк ни дом клик тянули с этим решением, а после о... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью