26
Здравствуйте. Мне 15 лет. Случайно пополнил баланс ВБ Кошелька на сумму 3 238 рублей со своей личной карты.Пройти верификацию кошелька через Госуслуги для вывода средств по СБП я не могу по закону, так как не достиг 18 лет. Согласно ст. 26 ГК РФ, я имею полное право самостоятельно распоряжаться своими личными доходами и средствами, поэтому требования банка об обязательной верификации для возврата моих же денег незаконны.На основании ст. 859 ГК РФ я требую расторгнуть договор кошелька (счета) и перевести весь остаток средств (3 238 рублей) по моим банковским реквизитам в АО «ТБанк». Поддержка в чате отказывает в решении вопроса и присылает шаблонные ответы. Прошу официальных представителей Вайлдберриз Банка закрыть кошелек вручную и вернуть деньги.
Здравствуйте.
Вывести деньги со стартового кошелька без идентификации не получится. Это требование Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Вы можете потратить остаток на Wildberries или оплатить им по QR-коду, например, в кафе или транспорте.
Для этого:
— перейдите в раздел «WB Банк» → Оплатить QR-кодом.
Идентификацию можно пройти только в том случае, если вам уже исполнилось 18 лет и вы являетесь гражданином Российской Федерации, согласно пункту 1.8 Договора о комплексном обслуживании клиента в ООО «ВБ Банк» (далее — Договор), а так же пункту 2 «Термины и определение», где клиент — это физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста и являющееся гражданином Российской Федерации.
Учитывая вышеизложенное, банк не может предоставить вам иной способ вывода средств. Банк действует строго в соответствии с законодательством. Банк не ограничивал и не блокировал ваши средства на кошельке — они доступны вам в полном объёме, и вы можете ими воспользоваться указанными выше способами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
1. Почему мне после окончания банкротства названивает ваш оператор и задает вопрос <когда я погашу просрочку ?&g... Читать полностью
Не смогла отправить комментарий на предыдущий вопрос! Все скрины были в чате отправлены с оператором но мне никто н... Читать полностью
Где ответ по моему вопросу? Читать полностью
Исчез лимит рассрочки (оплата частями) в Вайлдберриз. Заказала две куртки, заметила спустя минут 15, что размеры не... Читать полностью
в чате скинула все фотографии и скрины за месяц где четко видно на что были сборы. Но в чате тишина полная Читать полностью
Я с род комитета сегодня мне переводили денежные средства на покупку тетрадей рабочих. Банк заблокировал все средст... Читать полностью
уже подробно описала вам ситуацию, приложила скриншоты. Ещё раз: мои паспортные данные на Госуслугах актуальны, пас... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь владельцем WB Кошелька. На данный момент мой кошелёк заблокирован, доступ к моим денежным с... Читать полностью
Исчез лимит рассрочки (оплата частями) в Вайлдберриз. Заказала две куртки, заметила спустя минут 15, что размеры не... Читать полностью
В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при... Читать полностью
Одобрили лимит на оплачу частями в валбериссе в виде заЁма, подписали документы, не успела оформить не одного заказ... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Я все выслал и ещё раз дублировал свою проблему. Какой-либо обратной связи не поступило, снова тишина. Читать полностью
Хочу открыть заново кошелёк чтобы вывести деньги Читать полностью
Здпавствуйте! справка отправлена в чат техподдержки Читать полностью
приложение не пишет что есть ошибка в данных, идёт нескончаемая проверка. В чате поддержки до сих пор никто не откл... Читать полностью
Здравствуйте, Вадим. Предоставляю данные для идентификации.Прошу полностью аннулировать кредитный лимит и закрыть с... Читать полностью
С 3 августа бьюсь в чате с тем, чтобы продлить полис ОСАГО на одну из машин. Кнопки продлить нет – без п... Читать полностью
Добрый день! 06 июля 2026 года Арбитражный суд Ставропольского края в составе садьи Никобадзе. Н. Н., рассмотрев... Читать полностью
Купил в Китае новый телефон, в итоге заблокировали доступ к сбербанк онлайн на всех устройствах. Сообщение "Ув... Читать полностью
Добрый день. Рассказ можй будет о кредитной карте "год без процентов cashback"/ Пользовался этой карто п... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт за подозрительную активность - без объяснения конкретных причин. В чате н... Читать полностью
Добрый день! Ранее вы написали о решении моего вопроса до 02.09.2026. Вчера вы скорректировали сообщение убр... Читать полностью
Просьба об ускорении выплаты по аккредитиву (сделка от 28.08) Здравствуйте! Обращаемся к ва... Читать полностью
Никаких процедур по карте нет,отдайте мне мои деньги,ни в одном банка нет подобных сроков,а так же в законодательст... Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью