5
1. Банк в одностороннем порядке бессрочно ограничил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО), не предоставив конкретных причин и сомнительных операций.
2. Для подтверждения легальности средств и экономического смысла операций я направлял 4 полных пакета первичных документов (договоры аренды, займов, декларации, чеки). Банк уклоняется от их рассмотрения по существу:
2.1. 17.03.26 г. направлены документы и запрос о мотивировке (обращения № 86924527 и № 86924528). Ответ по существу отсутствует.
2.2. 27.03.26 г. повторно направлен пакет (обращение № 88573245). Ответ по существу не предоставлен.
2.3. 13.05.26 г. направлен третий комплект документов (обращение № 94900463). 14.05.26 г. получен отказ отвечать по E-mail с требованием отправлять бумажные письма Почтой России.
2.4. 05.06.26 г. направлен четвертый комплект (обращение № 97756444). В ответе Банк сослался на ФЗ № 167-ФЗ («антифрод») и п. 11.4.2.2 правил, предложив закрыть счет.
2.5. 20.07.26 г. отправлена Досудебная претензия (обращение № 104489443). Ответа по существу нет.
3. Запрашивая документы о хозяйственной деятельности, Банк действовал в рамках ФЗ № 115-ФЗ. Получив полный комплект доказательств, Банк совершил недобросовестную подмену оснований на 167-ФЗ, чтобы уйти от надзора ЦБ РФ, не проводить процедуру реабилитации (п. 13.4 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ) и не допустить обращения в Межведомственную комиссию при Банке России (МВК ЦБ РФ). Это прямо нарушает Информационное письмо Банка России № ИН-01-59/98 и судебную практику (дела № А40-251682/2022, № А13-14904/2023).
ТРЕБУЮ:
1. Рассмотреть пакеты документов по обращениям № 86924527, № 86924528, № 88573245, № 94900463, № 97756444, № 104489443 по существу.
2. Прекратить подмену оснований 115-ФЗ на 167-ФЗ и уклонение от процедуры реабилитации.
3. Восстановить ДБО или предоставить мотивированный отказ с указанием конкретных операций (даты, суммы) на e-mail для обращения в Межведомственную комиссию при Банке России.
Обращения в Банк России, Прокуратуру и Роспотребнадзор направлены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Здравствуйте! Повторно отправил заявление на закрытие счета со всеми заверенными документами. Выведите мне деньги п... Читать полностью
Заблокировали счет, и попросили обяснить источники и смысл. Обьяснил, что я периодичски покупаю себе ЦФА в инвест... Читать полностью
Ozon Банк устроил издевательский замкнутый круг и удерживает мои деньги! Банк полностью заблокировал мне доступ в м... Читать полностью
Без объяснения причин и предоставления каких-либо фактов мне заблокировали дистанционное банковское обслуживание (Д... Читать полностью
Когда ответи служба поддержки банка? Надо в прокуратуру на вас писать уже наверное Читать полностью
Добрый день! В ночь со вторника на среду 26.08.26 после перевода в 10.000р получил уведомление об приостановке моих... Читать полностью
21.08.2026 банк ограничил расходные операции по моему счёту (оплата картой, переводы, снятие наличных) со ссылкой н... Читать полностью
Поддержка отвечает больше суток и после этого сбрасывает диалог. Каждый раз мне приходится обьяснять все заново и с... Читать полностью
здравствуйте, мне ограничили счет пишу здесь так как в чате банка не могу связаться с оператором и обьяснить детали... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью