22
19 августа 2026 года воспользовался акцией Сбера в приложении 2ГИС — 25% бонусами СберСпасибо за заправку при наличии СберПрайма.
Акция отображалась непосредственно в приложении 2ГИС. Через карту 2ГИС я выбрал АЗС «Татнефть», после чего приложение предложило заправиться по акции. Сумма заправки составила 4 000 рублей.
До оплаты интерфейс 2ГИС прямо показывал, что за эту покупку будет начислено 1 000 бонусов СберСпасибо. После оплаты в приложении также появилось подтверждение успешной оплаты и информация о начислении 1 000 бонусов.
Все условия акции с моей стороны были выполнены. Изначально поддержка сообщала, что бонусы поступят в течение 5 дней, затем срок почему-то увеличился до 6 дней. Бонусы так и не появились, после чего было составлено новое обращение.
27 августа я получил ответ Сбера: «покупка на 4 000 рублей в 2ГИС Заправка отсутствует в партнёрской точке 2ГИС, поэтому начислить бонусы не можем».
Как именно совершённая через 2ГИС покупка может «отсутствовать», мне не объяснили.
У меня имеются:
— банковская транзакция на 4 000 рублей;
— скриншот 2ГИС до оплаты, где указано начисление 1 000 бонусов;
— подтверждение совершённой оплаты в самом 2ГИС;
— скриншот после оплаты с информацией о начислении 1 000 СберСпасибо.
То есть сервис сам предложил мне конкретную АЗС в рамках акции, сам рассчитал будущий кэшбэк, принял через 2ГИС оплату и после операции подтвердил начисление бонусов. После этого Сбер заявляет, что соответствующей покупки в партнёрской точке якобы нет.
Сегодня 31 августа. С момента покупки прошло уже 12 дней, вместо обещанных 1 000 бонусов я получил только несколько обращений в поддержку и в итоге отказ.
Считаю такую ситуацию недопустимой. Я принимал решение заправиться именно на этой АЗС и именно через 2ГИС исходя из прямо заявленного Сбером вознаграждения в 25%. Если клиент выполнил все отображаемые ему условия, а система до и после оплаты подтверждает конкретную сумму бонусов, банк не должен впоследствии перекладывать на клиента проблемы своего учёта или взаимодействия с партнёром.
Прошу Сбер выполнить заявленные условия акции и начислить положенные 1 000 бонусов СберСпасибо. Все подтверждающие скриншоты и сведения об операции готов предоставить.
Здравствуйте!
Я проверю операцию и вернусь к вам с результатом до 07.09.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, брали ипотеку под строительство дома, льготную под 6%. В ипотеку брали участок и нашли застройщика.По... Читать полностью
Со мной не связались. Обратную связь не предоставили. До сих пор не понятно номер и дата обращения для дальнеших де... Читать полностью
Добрый день У меня есть план реструктуризацииХочу оформится официальноМогу ли я открыть дебетовую карту Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024года, на тот момент услуга подписки "Домклик" была обязательной, иначе процентная ста... Читать полностью
Написала на почту Читать полностью
Потребительский кредит был оформлен в октябре 2022 года, а полностью погашен досрочно в апреле 2025 года. Страховка... Читать полностью
Являюсь заработным клиентом Сбербанка имею в банке ипотеку и кредиты центр банк посчитал меня мошенни... Читать полностью
Здравствуйте, списали 849 р какое то Viva soft , что это такое и откуда взялась подписка и как вернуть средства Читать полностью
Сделка № 139153895 зарегистрирована Росреестром. Менеджер Домклик допустил критическую опечатку в ДКП — лишня... Читать полностью
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
14 августа мне звонили мошеники из "фсб" пытаясь получить данные банков и карточек, на что мой разговор б... Читать полностью
Все отправил на указанную вами почту с указанной темой. Читать полностью
По какой причине банк отказывается разбираться в нашей ситуации с ипотекой, по вине банка не применилась опция &quo... Читать полностью
я и так уже жду больше месяца!!! так же прошу сегодня выслать мне на электронную почту письменный отказ в выдаче Читать полностью
если сегодня денег не будет - завтра иск будет в суде Читать полностью
Но у меня вопрос не про операции. А в том, почему я смог через приложение перевыпустить карту , но не могу ее получ... Читать полностью
Добрый день! Скажите тогда, почему тогда я не могу забрать перевыпущенную карту из офиса Сбера ? Сотрудник ссылаетс... Читать полностью
19.08.2026 при снятии наличных банкомат зажевал и не выдал 5000р.Сразу же позвонила на горячую линию, сказали что р... Читать полностью
Я осталась без квартиры. Ещё и должна дом клику за некачественно оказанную услугу!35 тыс руб . Ещё требуют с меня д... Читать полностью
Пишу от лица моей крестной и родной тети Панфиловой Т.К. Уважаемое руководство банка Сбербанк. Почему пенсионер ход... Читать полностью
Это копия ответа с чата тех подержки. Серьезно? Т.е в 6 разных банков документы поступили и счета разблокировали,а... Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотеку под строительство дома, льготную под 6%. В ипотеку брали участок и нашли застройщика.По... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
Обратился в отделение, закрытие счета - комиссия 10 % от суммы остатка, снять наличные - комиссия 10 % от суммы, пе... Читать полностью
По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью
ФССП сняла арест со всех моих счетов, исполнительное производство закрыто. Сбер и Т-Банк разблокировали счета в теч... Читать полностью
Обратилась с жалобой в ВТБ банк(23.04.2026, номер 16488978), проблема не решена на сегодня(01.09.2026), получаю пос... Читать полностью
Она же беспроцентная? Читать полностью
Со мной не связались. Обратную связь не предоставили. До сих пор не понятно номер и дата обращения для дальнеших де... Читать полностью