32
Перевёл 35 000 ₽ на Яндекс Пэй для оплаты покупки в DNS. После этого операции были заблокированы по 161‑ФЗ.
В поддержку звонил и там сразу сбрасывался звонок но через 30 минут дозвонился, сообщили только, что «идёт проверка», но сроки её завершения и разморозки средств не предоставили. В чате далее не отвечают, по телефону также не удаётся получить помощь.
Отдельная проблема: для подачи заявления в Банк России нужны реквизиты карты/счёта, однако из-за блокировки у меня нет доступа к номеру карты. Поддержка эти сведения тоже не предоставляет. Получается замкнутый круг: мои 35 000 ₽ недоступны, сроков нет, а способ оспорить ограничение фактически недоступен.
Прошу Яндекс Пэй:
- сообщить номер обращения и конкретный срок завершения проверки;
- предоставить реквизиты заблокированной карты/счёта, необходимые для обращения в Банк России;
- дать письменное основание блокировки;
- снять ограничение либо сообщить порядок и срок возврата 35 000 ₽.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение — вижу, что в поддержке запросили фотографии, чтобы убедиться, что вы владелец счёта и предоставить информацию.
Уточню, что по телефону можем помочь только по общим вопросам, более подробную информацию сможем дать только в чате. Номер вашего обращения также получится уточнить в нём.
Ожидаем от вас документы для продолжения работы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нет, на Горячей линии банка, мне сообщили, что данный вопрос решается с выделенной службой поддержки по адресу conn... Читать полностью
Добрый день, я являюсь супругой погибшего на СВО бойца, у него имелась кредитная задолженность в ЯБ, 01.09.2026 я о... Читать полностью
Все еще проверяют. Я уже ссылку на товар скинул который я хотел приобрести. Уже на 100 вопросов ответил. Так каждый... Читать полностью
Отличный сервис! Из-за возврата не по моей даже вине, Из-за 23 рублей мои 15 тысяч будут лежать год! Буду писать жа... Читать полностью
А я вам рассказала что это невозможно сейчас, делать то что? Ждать год? 15 тысяч будут лежать? Читать полностью
Вы если просите фото загрузить то сделайте хотябы эту загрузку реальной, Ваш чат пишет что файл слишком большой и п... Читать полностью
И как мне вернуть мои 15 тысяч рублей??? Я ими хотела платить Сплит. Получается только через год я смогу его закрыт... Читать полностью
Я не могу его закрыть сейчас, уже сто раз объяснялось. Там Сплит, у меня нету ста тысяч, чтоб его сейчас закрыть. В... Читать полностью
Здравствуйте! Яндекс банк не отдает и удерживает мои средства без причины!!!!!! Ночью мой аккаунт заблокировали при... Читать полностью
При переходе по иконке Профиль вкладки Управление профилем нет как в мобильной версии сайта так и для ПК. Также не... Читать полностью
Все еще проверяют. Я уже ссылку на товар скинул который я хотел приобрести. Уже на 100 вопросов ответил. Так каждый... Читать полностью
Вы если просите фото загрузить то сделайте хотябы эту загрузку реальной, Ваш чат пишет что файл слишком большой и п... Читать полностью
Вопрос все ещё не решен, я просил сотрудников яндекс банка направить запрос в альфа-банк, для того чтобы получить н... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
Другими словами, снимите, когда помаринуете мои средства на счете. Спасибо за ответ Читать полностью
Сотрудник знает и отправил, остальные же банки получили в тот же день. В чем особенность вашего банка? Читать полностью
на бумажном носителе через почту россии? Читать полностью
Данная информация никак не помогает в решении вопроса Читать полностью
Это копия ответа с чата тех подержки. Серьезно? Т.е в 6 разных банков документы поступили и счета разблокировали,а... Читать полностью
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Пришлось столкнуться с работой втб банка , у меня были аресты , в 2025 году я начала процедуру банкротства , 30.04.... Читать полностью
Здравствуйте! По вине технического сбоя в платежном шлюзе Сбербанка и системы Домклик оказалась полностью заблокиро... Читать полностью
Взяла кредит в альфа банке, навязали страховку на сумму 158.000 хочу отказаться от неё, помогите. Читать полностью
Банк по неясным причинам задерживает раскрытие аккредитива. Выкупали квартиру из под залога Альфа банка. П... Читать полностью
Ваши коллеги в чата банка точные сроки не озвучивают, уже 3 день не дают никакой конкретик. У меня идут просрочки п... Читать полностью
Нет, на Горячей линии банка, мне сообщили, что данный вопрос решается с выделенной службой поддержки по адресу conn... Читать полностью
Открыл кредитную карту т- банка специально для рефинансирования (услуга называется "перевод баланса") кар... Читать полностью