14
Понимая нежелание банка продолжать сотрудничество, я обратился(ась) в банк с официальным заявлением о расторжении договора банковского счета, закрытии всех моих счетов и переводе остатка денежных средств на мои реквизиты в другом банке.Однако сотрудники Альфа-Банка ответили отказом в закрытии счета и выводе денежных средств. Действия банка грубо нарушают действующее законодательство РФ, а именно:Статью 859 ГК РФ. Согласно закону, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Это абсолютное право клиента, банк не имеет права отказать.Пункт 5 статьи 859 ГК РФ. Банк обязан перечислить остаток средств по указанным реквизитам не позднее 7 дней после получения заявления.Федеральный закон № 115-ФЗ регулирует только проведение операций по действующему счету, но не дает банку права удерживать чужие деньги после того, как клиент изъявил желание закрыть счет (данная позиция неоднократно подтверждена Верховным Судом РФ). Налицо незаконное удержание денежных средств.Мною уже направлена официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.Требую от руководства АО «Альфа-Банк» немедленно разобраться в ситуации, расторгнуть договор банковского счета и перевести остаток моих средств в полном объеме на предоставленные реквизиты без удержания незаконных заградительных комиссий.АО «Альфа-Банк» незаконно отказывает в закрытии счета и удерживает денежные средства после ограничений по 115-ФЗТекст отзыва:«__» ________ 202 года АО «Альфа-Банк» ограничил мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО), сославшись на Федеральный закон № 115-ФЗ.Понимая нежелание банка продолжать сотрудничество, я обратился(ась) в банк с официальным заявлением о расторжении договора банковского счета, закрытии всех моих счетов и переводе остатка денежных средств в размере [Укажите сумму, можно примерно] рублей на мои реквизиты в другом банке.Однако сотрудники Альфа-Банка ответили отказом в закрытии счета и выводе денежных средств. Действия банка грубо нарушают действующее законодательство РФ, а именно:Статью 859 ГК РФ. Согласно закону, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Это абсолютное право клиента, банк не имеет права отказать.Пункт 5 статьи 859 ГК РФ. Банк обязан перечислить остаток средств по указанным реквизитам не позднее 7 дней после получения заявления.Федеральный закон № 115-ФЗ регулирует только проведение операций по действующему счету, но не дает банку права удерживать чужие деньги после того, как клиент изъявил желание закрыть счет (данная позиция неоднократно подтверждена Верховным Судом РФ). Налицо незаконное удержание денежных средств.Мною уже направлена официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.Требую от руководства АО «Альфа-Банк» немедленно разобраться в ситуации, расторгнуть договор банковского счета и перевести остаток моих средств в полном объеме на предоставленные реквизиты без удержания незаконных заградительных комиссий.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Сколько времени займёт изучение вопроса? Читать полностью
Добрый день, При получении дебетовой карты Альфа-банка в конце июня 2026 курьером была обманным путем подключена ус... Читать полностью
С моего счета неправомерно были списаны денежные средства в счет оплаты страховых продуктов.31.08. 2026 года мне ст... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Совершал сделку на авито, деньги хотел перевести на счет продавца в альфа банке, однако платеж отклонили, а счет за... Читать полностью
Давно не пользовался счётом в Альфа-банке. Сейчас решил начать пользоваться, зашёл - а там -2500 руб, и проходит еж... Читать полностью
Жду ваш комментарий и ящик извинений. Читать полностью
Взяла кредит в альфа банке, навязали страховку на сумму 158.000 хочу отказаться от неё, помогите. Читать полностью
Банк по неясным причинам задерживает раскрытие аккредитива. Выкупали квартиру из под залога Альфа банка. П... Читать полностью
Добрый день, При получении дебетовой карты Альфа-банка в конце июня 2026 курьером была обманным путем подключена ус... Читать полностью
При каждом общении по поводу сертификата создают заявку обещают решить в течение 5 рабочих дней.Я каждый раз жду бо... Читать полностью
Это не ответ на мой вопрос, а отписка, ушли от ответа по существу. Увы, но, похоже, по мере роста "крутизны2 б... Читать полностью
Добрый день. Рассказ можй будет о кредитной карте "год без процентов cashback"/ Пользовался этой карто п... Читать полностью
Банк создал услугу и активно её продвигает разными способами. Возможно кому-то улуга действительно полезна и нужна.... Читать полностью
Здравствуйте ! У меня идет реализация имущества по процедуре банкротства, машина до процедуры находилась на... Читать полностью
В данный момент нахожусь в отделении Альфа-банк на ул Селезнева, уже 2 часа сижу не могу снять свои деньги так как... Читать полностью
Здравствуйте,услуга была подключена не мной,без уведомления и согласования со мной,списания денег было в день закры... Читать полностью
С моего счета в Альфабанке списались денежные средства за подписку, которую я не оформлял.Прошу приостановить прове... Читать полностью
Ранее, операторы при обращении писали, что это сбой из-за одной транзакции, что случайно плюс превратился в минус.... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью
Банки. Читать полностью
Доброго времени суток. Пользовался виртуальной картой озон бонка около года, все было нормально, использовал для ст... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании принадлежащих м... Читать полностью
В июне 2026 мной было принято решение отказаться от услуг ТБанка и перестать быть их клиентом, для этого я сделал п... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Недавно я оформила несколько позиций на озон, после чего в тот же день, я оформила заказ в друглм официальнм прилож... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк заблокировал карту. Операции были совершены, переводы за оплату продуктов СВО . В сообщении... Читать полностью
Пользуюсь банком озон уже достаточно длительное время,около 3х лет. Случилась блокировка перевода средств,это понят... Читать полностью