3
С моего счета неправомерно были списаны денежные средства в счет оплаты страховых продуктов.
31.08. 2026 года мне стало известно, что 25.01.2026 с моего счета были списаны 22 500 руб.
25.01.2026 мной в АЛЬФА-БАНК был открыт депозит с возможностью автопродления на тот же срок и на тех же условиях. В условиях банковского вклада информация о страховании отсутствует.
31.08.2026 я обратилась через приложение в банк с требованием аннулировать навязанный продукт и вернуть в полном объеме денежные средства. Ответ банка: «Деньги вернуть не сможем, так как период, в который возможно отказаться от страхования, уже прошел».
Считаю отказ незаконным:
1. Страховые продукты были навязаны мне при открытии вклада.
25.01.2026 через приложение я обратилась в банк исключительно с намерением заключить договор банковского вклада. Я не собиралась оформлять договоры страхования, не изъявляла добровольного желания их заключать. Оформление страховых продуктов было произведено банком без моего осознанного волеизъявления.
25.01.2026 я не приезжала в офис АЛЬФА-БАНК. Договоры страхования мне не направлялись, с их текстом я не ознакомлена и в настоящее время не имею возможности с ними ознакомиться. Выпиской по услугам сотовой связи подтверждается, что 25 января 2026 года мне не приходили СМС-сообщения от банка с просьбой подтвердить заключение какого-либо договора кодом из СМС.
Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и не приезжала в офис в указанную дату.
2. Меня ввели в заблуждение относительно природы заключаемых договоров.
При открытии вклада я была уверена, что подписываю исключительно документы, связанные с размещением денежных средств на депозите.
Мне не была предоставлена полная и достоверная информация о том, что наряду с договором вклада оформляются договоры личного страхования.
По смыслу п. 7 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2025) (утв. Президиумом ВС РФ 08.10.2025), именно на банке лежит обязанность доказать, что мне была надлежащим образом предоставлена информация об услуге и что мое волеизъявление было направлено именно на заключение договоров страхования, а не договора вклада.
3. Условия предоставления финансовых услуг нарушают законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» открытие вклада не должно обуславливаться обязательным заключением договоров страхования.
4. Страховые случаи не наступали, выплат не производилось. Оснований для удержания страховой премии не имеется.
5. Являюсь постоянным клиентом банка и никогда не оформляла страховые полисы к вкладам. Банк не мог не осознавать, что мое волеизъявление было направлено исключительно на заключение договора банковского вклада.
ТРЕБУЮ:
1. Признать списание денежных средств в сумме 22 500 (Двадцать две тысячи пятьсот) рублей со моего счета в счет оплаты страховых продуктов неправомерным.
2. Возвратить на мой счет денежные средства в полном объеме.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Сколько времени займёт изучение вопроса? Читать полностью
Добрый день, При получении дебетовой карты Альфа-банка в конце июня 2026 курьером была обманным путем подключена ус... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Совершал сделку на авито, деньги хотел перевести на счет продавца в альфа банке, однако платеж отклонили, а счет за... Читать полностью
Давно не пользовался счётом в Альфа-банке. Сейчас решил начать пользоваться, зашёл - а там -2500 руб, и проходит еж... Читать полностью
Жду ваш комментарий и ящик извинений. Читать полностью
Взяла кредит в альфа банке, навязали страховку на сумму 158.000 хочу отказаться от неё, помогите. Читать полностью
Банк по неясным причинам задерживает раскрытие аккредитива. Выкупали квартиру из под залога Альфа банка. П... Читать полностью
Понимая нежелание банка продолжать сотрудничество, я обратился(ась) в банк с официальным заявлением о расторжении д... Читать полностью
Исходя из вашего ответа, вы просто так с каждого клиента при оформлении любого продукта банка, сразу списываете 199... Читать полностью
Как эта платная услуга оказалась подключенной без моего согласия? Почему в описании продукта на Банки.ру отсутствуе... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет. Никаких документов на подпись, как это делают другие банки, не присылали. Номера... Читать полностью
Открыла накопительный счет, прочитала условия, устроило. Сегодня вижу, что с меня списали платеж 199 руб. "Аль... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, котор... Читать полностью
Хочу выразить свое недовольство тем, что в личном кабинете на сайте банка невозможно закрыть вклад. При нажатии &qu... Читать полностью
09.01.2026г.в 12ч.53мин.,по адресу Героев Сталинграда 49,г.Волгограда 26. Сотрудник воспользовался моим доверием и... Читать полностью
Здравствуйте! Почему по 3 м-ца ждёт нотариус ответа по запросу, касающегося наследственного дела? Читать полностью
Буду ждать, как и все Ваши клиенты. Благодарю. Читать полностью
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью
Банки. Читать полностью
Доброго времени суток. Пользовался виртуальной картой озон бонка около года, все было нормально, использовал для ст... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании принадлежащих м... Читать полностью
В июне 2026 мной было принято решение отказаться от услуг ТБанка и перестать быть их клиентом, для этого я сделал п... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Недавно я оформила несколько позиций на озон, после чего в тот же день, я оформила заказ в друглм официальнм прилож... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк заблокировал карту. Операции были совершены, переводы за оплату продуктов СВО . В сообщении... Читать полностью
Пользуюсь банком озон уже достаточно длительное время,около 3х лет. Случилась блокировка перевода средств,это понят... Читать полностью