26
Я клиент ОТП Банка. Счёт был заблокирован по 115‑ФЗ. Я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие происхождение средств. После этого я неоднократно запрашивала у банка мотивированный письменный отказ в разблокировке — чтобы понимать, какие именно документы или операции банк считает подозрительными.
На мои обращения по электронной почте приходили шаблонные ответы без конкретики. В итоге представители банка сообщили, что дальнейшее обслуживание возможно только через офис. При этом найти отделение сложно: в сервисах Яндекса (Карты, Навигатор) актуальных адресов отделений ОТП Банка нет — их там просто не было никогда. Получается замкнутый круг: общаться требуют лично, но прийти некуда.
Банк предлагает единственный вариант — расторгнуть договор. По внутреннему регламенту возврат средств занимает 47 дней. Считаю это нарушением п. 5 ст. 859 ГК РФ, по которому возврат должен быть произведён не позднее 7 дней с даты получения заявления о расторжении. При запросе выдачи остатка наличными банк не даёт гарантий, что сумма будет подготовлена в кассе.
Мной направлено официальное обращение в Банк России для проверки правомерности действий банка, в том числе сроков возврата и порядка взаимодействия с клиентом.
Не рекомендую банк: блокировка происходит легко, а доказать прозрачность операций и вернуть деньги — крайне сложно и неудобно.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт по 115фз, без никаких причин, я получила займ на эту карту, так же регулярно о... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Хронология событий: 1. 19.08.2026 — на счет поступила заработная плата. 2. 19.08.2026 (в то... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Четыре месяца не могу добиться от ОТП Банка и его подрядчика выполнения условий маркетинговой акции по оформлению к... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Добрый день. У меня был открыт счет в вашем банке, который заблокировали весной этого года по подозрению в мошенни... Читать полностью
28 мая2026 в трц галерея в магазине детского мира без объяснений какие то мужчины не представившись оформили карты... Читать полностью
Ольга помогите мне отзыв отправить за ваш Банк Читать полностью
Здравствуйте, у меня завершилось дело о банкротстве. Прошу разблокировать доступ к счетам Читать полностью
когда я пытаюсь пополнить счёт мобильного мне приходит смс от МТС Банка о блокировке, счёт мобильного и банка связа... Читать полностью
Вы самовольно закрыли мне счёт карты и закрыли доступ в личный кабинет Банка вашего! Я не просила это делать и мне... Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию.Я обращался не с вопросом... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью
Вчера обращалась в отделение ВТБ в г. Нефтекамск по адресу Ленина 15. Сотрудники не смогли мне сделать справку для... Читать полностью
Хорошо, тогда Федеральный закон № 115-ФЗ (ст. 7, п. 13) прошу предоставить мне в письменной форме расторжении дог... Читать полностью