20
Сбербанк не прекращает кредитные каникулы после моего обращения и удерживает мои денежные средства
На моей кредитной карте Сбербанка действовали кредитные каникулы.
На кредитную карту поступил перевод в размере 140 000 рублей, при этом основной долг составлял около 40 000 рублей.
После этого я обратилась в Сбербанк с требованием досрочно прекратить кредитные каникулы, чтобы получить возможность распоряжаться денежными средствами.
Однако Сбербанк кредитные каникулы не прекратил и отказывается переводить мои денежные средства на счет в другом банке, ссылаясь на то, что кредитные каникулы продолжают действовать.
Считаю данную ситуацию неправомерной.
Согласно Федеральному закону № 353-ФЗ заемщик имеет право в любой момент досрочно прекратить действие кредитных каникул, уведомив об этом кредитора.
При этом закон прямо устанавливает, что льготный период считается прекращенным со дня получения кредитором соответствующего уведомления заемщика.
То есть после получения Сбербанком моего обращения о прекращении кредитных каникул банк должен был прекратить действие льготного периода с даты получения моего уведомления, а не продолжать ссылаться на действующие кредитные каникулы как на причину невозможности распоряжаться денежными средствами.
Особенно непонятна ситуация с поступившими 140 000 рублей при основном долге около 40 000 рублей.
Прошу Сбербанк:
— прекратить кредитные каникулы с даты получения моего обращения о досрочном прекращении льготного периода в соответствии с требованиями Федерального закона № 353-ФЗ;
— предоставить официальный расчет задолженности до и после поступления 140 000 рублей;
— указать, какая сумма была направлена на погашение задолженности;
— объяснить, где находится оставшаяся сумма денежных средств и на каком основании ограничено распоряжение ею;
— предоставить возможность перевести принадлежащие мне денежные средства на мой счет в другом банке;
— предоставить письменное правовое обоснование, если Сбербанк считает, что вправе продолжать кредитные каникулы после получения моего заявления об их досрочном прекращении.
Прошу представителя Сбербанка разобраться в ситуации, а не направлять стандартные ответы о том, что необходимо ждать окончания кредитных каникул.
Здравствуйте!
Я получила ваше письмо и взяла вопрос на контроль. Постараюсь вернуться с ответом быстрее 👌
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная став... Читать полностью
Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим роди... Читать полностью
Ассистент тоже не работал, не отправлялись сообщения. Я позвонила на номер 900, оператор сказал, что можно рассчита... Читать полностью
Ваш эксперт допустил ошибку при создании полиса ОСАГО, в идентификационном номере тс он написал ,,Отсутствует"... Читать полностью
Отправила! Номер моего обращения № 260902-7000-207149 почему я должна ждать ответа до 8.09, если в день по... Читать полностью
Списали социальную пенсию ребенка инвалида,на карту наложен арест. Как защитить средства Читать полностью
По какой причине мне перестали начислять сберспасибо с подключенным сберпраймом в самокате. Во время заказа нет шка... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила субсидированный кредит на обучение, но сотрудник банка указала сумму не из основного догов... Читать полностью
31 августа я по ошибке досрочно закрыл в СберБанк Онлайн вклад на 1 560 000 рублей всего за 4 дня до окончания срок... Читать полностью
Не работает Сберпрайм при оплаченной подписке на год Читать полностью
Отправила! Номер моего обращения № 260902-7000-207149 почему я должна ждать ответа до 8.09, если в день по... Читать полностью
Мария, каких итогов? Мне позвонила сотрудник и сказала, что моя заявка более не в работе и реструктуризация не пров... Читать полностью
Не пойму в чем проблема получить наследство? Читать полностью
Сегодня со мной связался ответственный сотрудник Олеся, которая оповестила, что моя заявка отклонена в связи с тем,... Читать полностью
В 2024 году я выводил на счет в сбербанке ~25000 рублей с кошелька Цупис, банк сразу же заблокировал мне счет и в о... Читать полностью
19.08.2026 оставил обращение по возврату средств за покупку, в связи с невыполнением обязательств магазина. Продав... Читать полностью
Направила на zabota@sberbank.ru всю информацию и соглашение о списании долга. Прошу оперативно его согласовать. Пой... Читать полностью
при совершении услуги электронной регистрации сделки по ипотечному кредитованию Сбербанком была допущена критическа... Читать полностью
Здравствуйте, прошу связаться со мной по соглашению о списании задолженности по ипотечному договору 1218556 от 2 се... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, как могу снять блокировку? Читать полностью
я предоставил откуда у меня данная сумма котрую я получил средства и я её отправлял не всю а небольшую часть сестре... Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная став... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Предоставьт... Читать полностью
Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим роди... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магаз... Читать полностью
Я вчера весь день звонил в поддержку, никто ничего не знает, с блокировкой 161фз мне предлагают оплатить онлайн, по... Читать полностью
Скажите мне срок до какого числа мне будут возвращены деньги и я не буду больше заказывать вопросы, а буду ждать. Читать полностью
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Ассистент тоже не работал, не отправлялись сообщения. Я позвонила на номер 900, оператор сказал, что можно рассчита... Читать полностью