25
Я сегодня обратился в отделение Альфа банк, по адресу Казань, Ямашева 82, по делу о реструктуризации кредитов. Мне там пытались навязать ещё один кредит и рефинансирование под залог. Я являюсь добросовестным клиентом Альфа-Банка, просрочек не имею. В связи с ухудшением финансового положения (я самозанятый, мой официальный доход составляет 100 000 руб., а ежемесячные платежи по кредитам в Альфа-Банке — 120 000 руб.) я заблаговременно обратился в отделение банка для оформления реструктуризации (пролонгации срока кредита ради снижения платежа). С собой я предоставил официальные справки о доходах.Первое обращение банк забраковал автоматически. Сотрудник офиса составил обращение повторно, однако банк снова прислал шаблонную отписку с предложением коммерческого рефинансирования под залог недвижимости, которой у меня нет, либо нового кредита. Банк абсолютно не вникает в ситуацию и игнорирует предоставленные документы о доходах. До платежа осталось 3 дня (дата платежа 7 сентября). Если банк откажет в увеличении срока кредита, я физически не смогу внести 120 000 руб. Сотрудником чата сейчас составлена претензия.Прошу руководство Альфа-Банка экстренно рассмотреть мою ситуацию в ручном режиме, связаться со мной и провести реструктуризацию (пролонгацию) договоров для снижения платежа до подъемного уровня. Я хочу платить, не отказываюсь от обязательств, но банк своими отписками вынуждает меня уйти в дефолт.
Скриншоты обращений могу предоставить по запросу.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сегодня представитель банка ответил мне, что я не получила бонус в виде наклеек, тк я сделала покупку по виртуально... Читать полностью
Добрый день, что вас интересует. У меня на руках есть карта Апельсин. Кредиты я не оформляла. Читать полностью
Попытался обменять 1000 Евро в ДО "Полежаевский". Зарезервировал через сайт Banki.ru. В 12.15 перезвонила девушка и... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень жаль, потраченного времени моей жизни на это все, но у меня выхода не было.28.08 - Через пр... Читать полностью
Я оформил проход именно от ваших партнеров , на которых меня перевело из прило банка. Для того что бы получить прос... Читать полностью
Карту заказал, но хочу отказаться Читать полностью
Здравствуйте! Случайно закрыл вопрос. Поэтому открываю снова. Я оформил потребите... Читать полностью
Добрый день. столкнулась со следующей ситуацией - на текущий момент я нахожусь в сложной финансовой ситуации. У ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали банк по 115фз, хочу разблокировать Читать полностью
Что вы изучите ? Судя по подписи, вы не сотрудник Альфа-Банк Читать полностью
Добрый день, что вас интересует. У меня на руках есть карта Апельсин. Кредиты я не оформляла. Читать полностью
Карту заказал, но хочу отказаться Читать полностью
Что вы изучите ? Судя по подписи, вы не сотрудник Альфа-Банк Читать полностью
А ключи от дома не нужно отдать? Читать полностью
Я ИП и начал вести деятельность своего бизнеса в альфа банке. Я пополнял мои личные деньги наличными на свой личный... Читать полностью
Дорогая Ирина, очень странно, что вы доверяете своим айтишникам, больше чем клиентам. Ещё раз повторяю, что у меня... Читать полностью
Не работают ни сайты, ни приложение под Андроид уже долгое время. Читать полностью
Где решение? 01.09 оплатила отель сумма 71 и.руб. и опять не начислили кэшбэк. Вторую крупную покупку не считается... Читать полностью
Здравствуйте, я не совсем понял как воспринимать данное сообщение. Я подобные вопросы могу попробовать задать в офи... Читать полностью
Добрый день, что вас интересует. У меня на руках есть карта Апельсин. Кредиты я не оформляла. Читать полностью
Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончани... Читать полностью
Здравствуйте!Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.000р на 4 мес... Читать полностью
Попытался обменять 1000 Евро в ДО "Полежаевский". Зарезервировал через сайт Banki.ru. В 12.15 перезвонила девушка и... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень жаль, потраченного времени моей жизни на это все, но у меня выхода не было.28.08 - Через пр... Читать полностью
Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь со мной Читать полностью
До сих пор нет ответа по рассторжению договора? Читать полностью
Банк всю ответственность спихнул на меня и заставил платить 23 тысячи процентов за весь беспроцентный период (120 д... Читать полностью
Я оформил проход именно от ваших партнеров , на которых меня перевело из прило банка. Для того что бы получить прос... Читать полностью