26
03.09.2026 столкнулся с технической ошибкой и неправомерными действиями со стороны МТС Банка по моей кредитной карте.Ранее, третье лицо ошибочно перевело мне по СБП сумму 200 000 рублей. Так как по карте была задолженность в размере 82 201,49 рублей, банк автоматически списал эту сумму в счет долга, а остальные 117987,51 000 рублей остались на балансе карты как плюсовой остаток чужих средств. Я сразу сообщил в поддержку, что деньги чужие. 31.08.2026 банк официально одобрил мое обращение и согласовал отмену этого ошибочного платежа для возврата всей суммы в 200 000 рублей отправителю.Однако деньги до сих пор не ушли. Более того, сегодня, 03.09.2026, банк списал страховую премию по кредитной карте прямо из этого плюсового остатка ЧУЖИХ денежных средств. Моих личных денег на карте не было.В чате поддержки мне подтвердили, что по данной ситуации сейчас зарегистрированы обращения №98275510 (на возврат страховки) и №98270247 (на розыск и исполнение возврата 200 000 руб.). Прошу администрацию портала помочь ускорить перевод средств законному владельцу и отмену ошибочно списанной страховки. Все номера обращений и данные договора готов предоставить банку
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв по ссылке - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1107675/?a=b. Ответ размещён под ним. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
01.04 оформила наличные с кредитной карты исправно оплачивала рассрочку каждый месяц. 01.09 мне банк отменил рассро... Читать полностью
Наверное проще плюнуть на все и заплатить. Однако у МТС получилось повесить чужой долг. Читать полностью
На каком основании вы удерживаете чужие деньги, было обращение, оно зафиксировано 31.08.26, так же 31.08.26 от ваше... Читать полностью
Официальное дополнение. Требую немедленного вмешательства руководства службы качества МТС Банка и IT-департамента.... Читать полностью
Я являюсь абсолютно добросовестным клиентом МТС Банка, всегда вношу все платежи вовремя и не имею просрочек. Но бан... Читать полностью
Я никогда не являля клиентом МТС оператора связи. Договора никакие с МТС не заключал. Свои данные и документы ником... Читать полностью
Я являюсь законным владельцем номера телефона "8980***6788" . При попытке воспользоваться сервисом "... Читать полностью
Досылаю инфо Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные... Читать полностью
Здрвствуйте. Спасибо. В ближайшее время - это в какой срок? Читать полностью
На каком основании вы удерживаете чужие деньги, было обращение, оно зафиксировано 31.08.26, так же 31.08.26 от ваше... Читать полностью
Я являюсь законным владельцем номера телефона "8980***6788" . При попытке воспользоваться сервисом "... Читать полностью
Досылаю инфо Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные... Читать полностью
Хорошо, если почта не является средством связи, пусть ваш банк снимет блокировку с приложения, и я буду общаться с... Читать полностью
Что вообще происходит? Сегодня ваш банк мне вернул по этому кредиту все деньги, которые 1го сентября списал в счёт... Читать полностью
После того как написала сюда, вот только что начали приходить мне смс от мтс банка, о том, что провер... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству МТС Банка с требованием немедленно вмешаться в ситуацию в ручном реж... Читать полностью
Я являюсь заемщиком МТС Банка и уже больше года исправно и без просрочек выплачиваю кредит. В августе этого года я... Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечислен... Читать полностью
Теперь прошло более 10 уже рабочих дней с последнего обращения. А в общей сложности более 2 месяцев с учетом предыд... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь разобраться с двумя автоматическими списаниями в пользу VALENTINKA G BRYANSK RUS.31.08.20... Читать полностью
Заблокировали карту по ФЗ 161. Делали переводы родители за выпускной в 4 классе. Заявление написано, подтверждение... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня открыт счет «Стань миллионером». В августе 2026 года на этом счете лежало 40... Читать полностью
Отвратительный банк, мне перевели на карту долг сегодня. Банк заблокировал эти деньги, вопрос решать не хотят, в ча... Читать полностью
Банк МТС деньги в августе предложил акцию: держать накопления 30 000 рублей месяц и получить 7% за выбранную мной к... Читать полностью
На меня наложили ограничения по 161-ФЗ, мной было подано обращение в Альфа-банк № A2609045245 с обоснованием отсутс... Читать полностью
04.09.2026 я пытался совершить перевод знакомой. Банк заблокировал личный кабинет и удерживает мои деньги уже 4 дня... Читать полностью
Не оформили паспорт так как в паспорте имеется надрыв 2 см. Хотя в интернет ресурсах пишут, что надрывы не мешающие... Читать полностью
Здравствуйте, почему исправили срок по обратному ответу? Мне так и не позвонили, списанные деньги не вернули, когда... Читать полностью