5
Официально заявляю, что Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств коиентов.
Опишу свою ситуацию: 02.09.2026 я заключила кредитный договор с банком по счету COMBA.
Банк предложил 261000. Договор находился в периоде охлаждения (48 часов) Это согласно закону №353- ФЗ О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ ( ЗАЙМЕ). И НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ БАНКА РОССИИ. ПОКА ДЕЙСТВУЕТ "АНТИМОШЕНИЧЕСКИЙ" ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ (48 ЧАСОВ С МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА) КРЕДИТ СЧИТАЕТСЯ НЕВЫДАННЫМ, А КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИЛИ В РАСПОРЯЖЕНИЕ КЛИЕНТА.
03.09.2026 переводила со СБЕРБАНКА личные деньги 600000 на счет в АЛЬФА банке. Мои 600000р. автоматически упали на кредитный счет . Далее я мои же 600000 р перевела на накопительный счет в АЛЬФА банке. Перевод своих личных средств между своими счетами проходит без комиссии по тарифам банка. Период охлаждения кредитного договора еще действовал, т.к не прошло 48 часов. Но банк при переводе моих 600000 р, которые из-за пополнения из Сбербанка образовали сверхлимит, взял с моих же денег комиссию в размере 35500р и необаснованно обагатился.
СПИСАНИЕ КОМИССИИ ИЗ ЛИЧНЫХ СРНДСТВ КЛИЕНТА В ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ - ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ фЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 353-ФЗ "О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ"
БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПРОИЗВОДИТЬ КАКИЕ- ЛИБО СПИСАНИЕ, ТЕМ БОЛЕ ЗА СЧЕТ СОБСТВЕННЫХ (НЕ КРЕДИТНЫХ) СРЕДСТВ КЛИЕНТА.
ПОСЛЕ СПИСАНИЯ МОИХ ЛИЧНЫХ 600000 В ВЫПИСКЕ ОТОБРАЗИЛАСЬ ОПЕРАЦИЯ КАК СПИСАНИЕ КОМИССИИ ЗА ИСПОЛЬХОВАНИЕ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА. БОЛЕЕ ТОГО БАНК НАЧАл НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ НА ЭТУ КОМИССИЮ . С 03.09.2026 ПО 11.09.2026 КОМИССИЯ СОСТАВИЛА 455,74 Р. ЭТО ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА. БАНК НЕ ИМЕЛ ПРАВА СОВЕРШАТЬ КАКИЕ ЛИБО ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ С ЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ КЛИЕНТА НАХОДЯЩИХСЯ НА КРЕДИТНОМ СЧЕТЕ.
ВЗИМАНИЕ ПЛАТЫ ЗА РАСПОРЯЖЕНИЕ ЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ ПОД ВИДОМ КРЕДИТНЫХ ( ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕДОРАБОТКИ АЛГОРИТМОВ АЛЬФА БАНКА) ЯВЛЯЕТСЯ НЕОСНОВАТЕЛЬНЫМ ОБОГАЩЕНИЕМ СО СТОРОНЫ БАНКА ( СТ.1102 ГК РФ).
В тот же день 03.09.2026, после списания комиссии я позвонила оператору и просила вернуть комиссию. На, что оператор ответил, что не может отменить комиссию и предложила составить обращение в банк. После этого я еще звонила и писала в чат поддержки с тебованием вернуть комиссию. Все отвечали отказом. На 10 обращений в чат я также получила отказ о возврате комиссии. Я ходила в офис банка в своем городе Стерлитамаке, но там также пожимали плечами и ничего не могли сделать.
Для меня 35500 очень большая сумма и я буду требовать вернуть её по закону. Поэтому хочу предостеречь всех, кто когда либо решит обратиться в этот ужасный Альфа банк , очень хорошо подумать. А лучше вообще не обращаться и обходить стороной.
Я буду требовать возврата моих средств незаконно взятых банком,
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1112090) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью
В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью
Ситуация: Нигде не указывалось что срок кредитной карты до 12 сентября, но зато то что обязательный платеж нужно вн... Читать полностью
Ну что я вам могу честно сказать ... банк без пинка не работает . Все что они обещают это всегда полу правда . Оста... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью
Договор закрыли после полной оплаты и по моей просьбе. Он висел ещё не один год. Я тогда пишу отзыв здесь о том к... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту озон после перевода с своего счета в другом банке. Оператор не подключается. Ден... Читать полностью
18.07.26г. я пришла в офис банка, на Невском пр.,чтоб воспользоваться акцией по переводу пенсии в банк и получения... Читать полностью
Спасибо за ответ.Хочу уточнить, что данная ситуация затрагивает в том числе возможность пользоваться услугами Ozon... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Нету личного кабинета. Читать полностью
Это не помогает, я обращался.Меня отправили в чндекс пэй.Мне надо удалить старый счет просто.А потом я создам новый... Читать полностью
не могу получить свои деньги с озон банк никакого ответа с поддержки и счета заморожены Никогда такой проблемы не б... Читать полностью
Да только даже досудебка на ваш адрес не помогла. Банк забирает деньги и не хочет брать ответственность. Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью