10
Здравствуйте!
Обращаюсь к руководству и клиентским службам поддержки Вайдберриз Банка с просьбой оказать содействие в разрешении критической ситуации до перевода спора в судебную плоскость.
13.09.2026 в 17:38 из-за невнимательности при отправке средств через Систему быстрых платежей (СБП) из приложения Сбербанка я совершил ошибочный перевод в размере 56 875 рублей на карту Вайдберриз Банка (получатель: Елизавета Васильевна Т.). Деньги предназначались для перевода на мой собственный счет, однако из-за ошибки в интерфейсе получателем был выбран первый контакт из списка (записанный ранее в контактах страховой агент).
Что уже было сделано:
Я незамедлительно обратился в поддержку Сбербанка (как банка-отправителя) и Вайдберриз Банка (как банка-получателя). В обоих случаях линейная поддержка ответила отказом, сославшись на невозможность отмены финализированной операции и необходимость самостоятельно связываться с получателем.Мне удалось выйти на связь по привязанному к номеру аккаунту с сестрой получателя. Она сообщила, что Елизавета Васильевна в данный момент находится в местах лишения свободы, а её счета заблокированы. Таким образом, добровольный возврат со стороны получателя стандартным способом физически и технически невозможен. С юридической точки зрения данные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). Я настроен решительно и уже подготовил исковое заявление в районный суд. В рамках судебного процесса судом в любом случае будут запрошены персональные данные получателя и произведено принудительное взыскание. Однако я искренне хочу избежать судебных издержек для всех сторон и затяжного процесса, который затронет комплаенс-отделы обоих банков при обработке судебных запросов.
Просьба к Вайдберриз Банку:
Прошу комплаенс-службу или отдел по работе с претензиями связаться со мной для выработки механизма возврата. Прошу рассмотреть возможность списания данной суммы обратно отправителю на основании заявления о явной технической ошибке, либо подсказать регламент взаимодействия с родственниками/представителями вашего клиента для проведения легального обратного перевода (акцепта).
Здравствуйте.
Для отмены перевода рекомендую обратиться в банк, из которого были отправлены денежные средства.
Банк получателя не вправе вернуть средства без согласия получателя или решения суда. Инициировать отмену операции возможно только со стороны банка-отправителя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Навязана услуга о которой не знала домашний комбо при оформлении кредита от КВИКО. Стоимость услуги включена в стои... Читать полностью
Я отвязала Госуслуги от старого аккаунта, но при попытке улучшить кошелек на новом аккаунте система пишет, что они... Читать полностью
банк без моего согласия отрыл технический кредит овердрафт!на дебетовом кошельке из-за спора по правилам маркетплей... Читать полностью
вопррс Не решен. Средства пытаюсь я со вчерашнего дня списать, но Товара у меня нет. Почему я должна платить за воз... Читать полностью
Не могу зайти в приложение вб. Исчерпан лимит попыток входа Читать полностью
Счёт заблокирован. Уведомления отключены из за большого количества рекламы, просьбы выслать анкету не видела. Был п... Читать полностью
как закрыть оплата честями на вб и взять справку Читать полностью
Вб банк обещает позвонить уже не первый день,я готова всё подтвердить и даже сама звоню им,они говорят ожидайте зво... Читать полностью
а при вводе карты выдает ошибку блокировки. Мой личный банк официально подтвердил отсутствие лимитов. Данные паспор... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ о том, что вам «требуется больше времени», был дан еще 4 и 11 сентября. 5 сен... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ о том, что вам «требуется больше времени», был дан еще 4 и 11 сентября. 5 сен... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026. В чате WB Банка мое обра... Читать полностью
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке"... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
Здравствуйте! Моё официальное заявление на закрытие кошелька и возврат средств со всеми необходимыми документами (к... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Не получается! Не могу найти как это сделать!!! Специально чтоли так сделали???Достало если честно!!! Свои деньги н... Читать полностью
Почему нет денег для перевода 3808 которые мне вернули за бракованный товар? Читать полностью
...................... Читать полностью
Конечно. Две недели проверка идёт. Сами слепили недееспособный сервис и сами же не способны его Читать полностью
Дополнил в комментариях, что с обращением помогла оператор Марина Читать полностью
Перевёл себе в 16 часов на счёт два платежа 10 и 90 тыс. с разницей в 10 минут. Ровно через сутки, тоже в 16 часов... Читать полностью
Выбрала в этом банке повышенный кешбек на сентябрь - Автозапчасти и Аксессуары 5%. Кешбек начал отображаться в личн... Читать полностью
Добрый день.3 сентября в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Щипок, д. 11, стр. 1 была проведена сделка... Читать полностью
Отец был в отделении Екатеринбург, Белинского, 222, ничего не смогли сделать( Это некомпетентность специалистов или... Читать полностью
14.09.2026 я обратился в отделение Сбербанка, где у меня приняли заявление на расторжение договора банковского счет... Читать полностью
Поступают навязчивые и рекламные звонки SOVKOMBANK. Читать полностью
Мария, тогда у меня возникает совершенно прямой вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ВСТУПАЛИ СО МНОЙ В ЭТОТ ДИАЛОГ?Вы просили у... Читать полностью