4
С моей дебетовой карты Сбербанка произошло автоматическое списание денежных средств сервисом TutorPlace (ООО «Диджитал Контент») на сумму 399 руб. Ранее я оплатила на этом сервисе пробный период за 1 рубль через Систему быстрых платежей (СБП). Попробовала пользоваться сервисом 2 дня, мне не понравилось. Однако о том, что мне автоматически подключили платную премиум-подписку за 399 рублей, меня никто не проинформировал и не предупредил. Специально данные банковской карты для регулярных списаний я не вводила. Данная платформа использует скрытые алгоритмы удержания средств клиентов.Я оперативно обратилась в службу поддержки Сбербанка с целью запустить законную процедуру оспаривания операции на основании того, что услуга мне фактически не оказывалась и не предоставлялась (мой прогресс обучения после пробного периода составляет 0%). Однако сотрудники банка (в чате приложения и на горячей линии) в категорической форме отказались даже зарегистрировать мое заявление, отправив меня самостоятельно разбираться с торговой точкой.Я уже направила официальное требование о возврате средств в сам сервис TutorPlace, однако Сбербанк отказывает мне в регистрации обращения, лишая законного права на защиту моих средств в случае игнорирования со стороны продавца. Считаю, что банк нарушает регламенты обработки претензий клиентов.Требую от руководства Сбербанка официально зарегистрировать мое заявление на оспаривание операции, провести внутреннее расследование по факту несанкционированного списания через СБП и вернуть денежные средства на мою карту.🚀 Что делать дальше:Выделите этот текст, скопируйте его и вставьте вместо старого текста на сайте Банки.ру.Прокрутите страницу до самого конца, заполните ФИО и телефон в скрытых полях.Нажмите кнопку «Отправить».Напишите, получилось ли нажать кнопку отправки и появилось ли на экране сообщение вроде «Ваш отзыв принят на модерацию»?
Здравствуйте!
Я проверю, что можно сделать, и вернусь с ответом не позднее 25 сентября.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я позвонила , итог неустойку не спишут. Вы ничем не помогли , ничего не решили. Позвони туда позвони сюда . Вы може... Читать полностью
Как мне вернуть деньги я участник боевых действий золотая корона списали деньги министерство обороны Читать полностью
Хочу вернуть деньги ... Читать полностью
Выполнил пополнение playstation store турция через Сбербанк на почту к которой не имею доступа в данный момент ... Читать полностью
Сегодня 17.09.26 года с меня списали 3 раз 800 рублей за месяц. Верните пожалуйста обратно и отключите подписку эту... Читать полностью
Пожилой человек, проживающий в городе Кимры Тверской области, являющийся клиентом Сбербанка, пытался оформить карту... Читать полностью
Здравствуйте.По ипотечному договору **** не могу получить второй транш,по причине того что в личном кабинете Дом кл... Читать полностью
Несколько дней подряд бот, который представляется сотрудником агентства "Актив Бизнес Консалт", звонит мн... Читать полностью
Вижу комментарии от 2013 года... А проблема с тех пор так и осталась :) На дворе осень 2026. Читать полностью
Я позвонила , итог неустойку не спишут. Вы ничем не помогли , ничего не решили. Позвони туда позвони сюда . Вы може... Читать полностью
Хочу вернуть деньги ... Читать полностью
Как разблокировать аккаунт от сбера, если говорят, что для разблокировки нужно приехать в офис, но ближайших офисов... Читать полностью
Добрый день! В связи с завершением процедуры банкротства определение Арбитражного суда Калининградской области от 1... Читать полностью
Все отправил как вы попросили на электронную почту. Спасибо. Буду ждать ответ. Читать полностью
Купила на яндекс маркете подписку, хотела её активировать как только закончится старая. Но нет - сайт выдаёт ошибки... Читать полностью
Карта была привязана, туда поступали деньги весь этот день и все время. Прошло уже 12 часов🤷🏻♂️ в статистике э... Читать полностью
Списания денег по Читать полностью
Я позвонила , итог неустойку не спишут. Вы ничем не помогли , ничего не решили. Позвони туда позвони сюда . Вы може... Читать полностью
Хочу написать негативный отзыв о Т-банке. Как это сделать? Читать полностью
Добрый вечер, Имеет ли банк законные основания удерживать средства на счете и не отвечать в службу поддержки... Читать полностью
Как мне вернуть деньги я участник боевых действий золотая корона списали деньги министерство обороны Читать полностью
Хочу вернуть деньги ... Читать полностью
Я обращался в поддержку Магнита. Они перенаправили в поддержку ВТБ. Если вы всерьез считаете, что сервис по заказ... Читать полностью
У меня банк снял деньги с поступления бюджетной организации более 70% возвращать отказываются, есть ли решение этой... Читать полностью
История продолжается, вчера а службе поддержки банка мне предложили перенести встречу на сегодня, уверив, что приде... Читать полностью
Маме 58 лет, является уже лет 10 клиентом банка,заблокировали без объяснения причины, видите ли возмутили операции... Читать полностью
Альфа банк предложил акцию при покупке в Л'Этуаль будет дополнительный кэшбек до 70 процентов. Перешла по ссылк... Читать полностью