20
Оформлял Е‑ОСАГО (полис ХХХ № 0682714258) через мобильное приложение Альфа‑Банка. Адрес регистрации подставился автоматически — я не вводил его вручную и не мог проверить корректность на этапе оформления.
Ошибку я не искал сам: мне сразу пришло уведомление на электронную почту, где страховая указала на расхождение данных. Сразу после этого я направил сканы паспорта, СТС и ПТС, подтверждающие правильный адрес регистрации. Предложил доплатить разницу в премии, если территориальный коэффициент изменится.
Вместо внесения исправлений АльфаСтрахование уведомило, что договор будет досрочно прекращён по инициативе страховщика, сославшись на то, что документы «не подтверждают данные, указанные при заключении договора». Считаю это неправомерным: ошибка техническая, допущена не мной, а приложением банка‑партнёра.
При этом в аналогичных ситуациях (ошибки автозаполнения при оформлении ОСАГО) у моих знакомых в других страховых компаниях вопрос решался оперативно через чат поддержки: данные корректировали, делали перерасчёт премии — без расторжения договора. Это подтверждает, что технически и по правилам ОСАГО внесение исправлений — стандартная процедура.
Планирую отправлять досудебную претензию с требованием не аннулировать полис, внести изменения и произвести перерасчёт премии.
Прошу компанию разобраться в ситуации и не лишать меня страховой защиты из‑за сбоя в их канале оформления.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Почему заренее кредитор об этом не предупреждал? Договор был изменен без моего согласия Читать полностью
Добрый день Прошу разблокировать мою карту и доступ к мобильному приложению вашего банка. 06.09.2026 Я составил обр... Читать полностью
Здравствуйте. Поясните почему именно для втб банка, стоимость полиса страх жизни повысилось с 5 000₽ до 18-20 000 ₽... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
Проблема в том, что он опять скорректирован неверно и непонятно откуда я еще должен банку. Читать полностью
Я являюсь клиентом банка более 15 лет и всегда считала, что длительное сотрудничество, ответственное использование... Читать полностью
ситуация: смена привязанного номера телефона на другой, оба мои личные контакты. В приложении Альфа-банк при смене... Читать полностью
14.09 мне в приложении высветиласт рассылка плашкой со ссылкой для приглашения друга , условие было оформление заяв... Читать полностью
Какие есть варианты оплаты во избежании просрочки? Читать полностью
В моих накопительных счетах появилась реклама счета цифровой рубль. Она визуально выглядит как один из моих уже отк... Читать полностью