23
Здравствуйте. Хочу предупредить всех пользователей «Супер Сплит» от Яндекс Банка о серьёзной проблеме, с которой я столкнулась.
Суть проблемы:
У меня один кредитный договор с Яндекс Банком (карта «Супер Сплит»). Однако в моей кредитной истории в ОКБ отображается 8 (восемь) отдельных кредитов:
1 запись от АО «Яндекс Банк» (остаток 1 320 руб.)
4 записи от ООО «СФО СПЛИТ Финанс» (общая сумма ~50 928 руб.)
3 записи от ООО «СФО СПЛИТ Финанс 1» (общая сумма ~31 476 руб.)
Итого: 8 «кредитов» вместо одного. Общая сумма задолженности по всем записям соответствует реальному долгу по моей единственной карте.
Что говорит банк:
Я обратилась в поддержку. Банк подтвердил, что передал части долга в СФО 7 разными траншами (даты: 12.08.2025, 25.09.2025, 23.10.2025, 25.11.2025, 19.12.2025, 24.12.2025, 22.01.2026, 19.02.2026). Ответ поддержки прилагаю.
Их аргумент: пункт 10.3 Общих условий позволяет уступку без согласия заёмщика. Я это не оспариваю. Но одно дело — уступка. Другое — отражение в БКИ. Сам факт уступки не означает, что в кредитной истории должно появиться 8 отдельных записей.
Последствия:
Из-за искусственного дробления:
Моя долговая нагрузка (ПДН) отображается как наличие 8 действующих кредитов, а не одного
Кредитный рейтинг резко упал
Скоринговые системы других банков видят меня как закредитованного заёмщика
Возможности получить ипотеку или рефинансирование фактически заблокированы
Что я уже сделала:
Направила претензию в Яндекс Банк — получила отписку со ссылкой на п. 10.3
Подала жалобу в ЦБ РФ
Направила обращение Финансовому уполномоченному
Готовлю жалобы в Роскомнадзор и Прокуратуру
Просьба к представителям Яндекс Банка:
Если вы читаете это — прошу не отвечать шаблоном. Речь идёт не о «корректном отображении нагрузки», как вы утверждаете в переписке. 8 записей вместо одной — это не корректно. Прошу:
Направить в БКИ корректирующие сведения
Объединить все 8 записей в единое синдицированное обязательство (одну кредитную карту)
Прекратить практику дробления одного кредита на множество записей
Клиентов прошу быть осторожными:
Перед оформлением «Супер Сплит» внимательно изучите п. 10.3 Общих условий. Если не хотите получить в кредитной истории 8 «кредитов» вместо одного — подумайте дважды.
Здравствуйте!
Дело в том, что согласно действующему договору, возможна уступка части вашей задолженности новому кредитору, руководствуемся Общими условиями.
Отмечу, для вас новый договор не заключался. Также изменился только кредитор: права требования перешли к другой финансовой компании. И ваши обязательства не изменились: вы продолжаете платить на тех же условиях.
Изменить эти условия не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Пользовалоась банком более года. было все хорошо. И тут мне сделали перевод который до меня недошел, банк прислал... Читать полностью
По закону срок до 10 дней. Документы о возврата от Яндекс Маркета, а именно - чек получены. Почему мне вообще говор... Читать полностью
эти моменты не были указаны в договоре Читать полностью
В августе банком совместно с Летуаль была запущена акция "50% кеш за покупки от 3000". Все условия я выпо... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся со списанием баллов Плюса по причине «истечения срока действия». Никаких уведомлений, SMS... Читать полностью
А как я могла отказаться от услуги если ,если не видела что внесены такие изменения,о них меня никто не информирова... Читать полностью
Возникла проблема с платежным инструментом Яндекс Сплит. После досрочного погашения нескольких платежей на месяц вп... Читать полностью
выполнено, ожидаю ответа Читать полностью
Четвёртый день прошу разобраться в моей ситуации, банк по какой то причине не списал в день моего платежа денежные... Читать полностью
Появилось предложение в приложении оформить "Ультру" - кредитный лимит к дебетовой карте. После подписани... Читать полностью
эти моменты не были указаны в договоре Читать полностью
А как я могла отказаться от услуги если ,если не видела что внесены такие изменения,о них меня никто не информирова... Читать полностью
Четвёртый день прошу разобраться в моей ситуации, банк по какой то причине не списал в день моего платежа денежные... Читать полностью
Почему заренее кредитор об этом не предупреждал? Договор был изменен без моего согласия Читать полностью
Здравствуйте, решила поучаствовать в акции балдёж недели, где начисляются 30℅ кешбэка за покупку. Все условия выпол... Читать полностью
Та же история, после отмены покупки, так как не сработал промокод, ровно через секунду отменила покупку, даже указа... Читать полностью
сегодня 19.09.2026 в 19.26 оплатил покупку в магазмне Бпистоль . Оплата происходила через куар код из приложения и... Читать полностью
Сегодня 19.09.2026 в приложении яндекс пэй появилась кнопка минимизировать платежи по супер сплиту. После нажатия... Читать полностью
Ранее в чате предоставили некорректный ответ по начислению кешбэка. Простите за это. Начислить баллы за акцию не п... Читать полностью
Здравствуйте, у меня еще летом закончился вклад. Из за того, что переустанавливал приложение, пришлось заново автор... Читать полностью
По оформленной в банке доверенности невозможно получить наличные, оператор требует другой документ, кроме паспорта.... Читать полностью
Сегодня был очередной срок решения вопроса, вопрос не решили, перенесли опять дату на 24.09.2026 Читать полностью
Добрый день!22 сентября 2026 года ОТП Банк официально принял в работу мое письменное заявление о расторжении догово... Читать полностью
Год назад писал письменное обращение на почту в альфа страхование по отключению страховки. Сегодня пришло уведомлен... Читать полностью
Добрый день. Хочу предать огласке крайне неклиентоориентированную ситуацию, с которой я столкнулся в Совкомбанке,... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом банка более 10 лет. Но сегодня получил сообщение от Банка , что лимит с моей Кубышки с... Читать полностью
Как не поступал? Если я вам отправила номер транзакции от Озон. С их стороны деньги ушли в ваш банк Читать полностью
я нахожусь на территории проведения сво, на мою карту поступил какой то перевод, что я сделал не понятно, но теперь... Читать полностью