Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карты по непонятным причинам

23.09.2026 00:59
18
Сбербанк
Автор
user-446626073602
г Москва

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с блокировкой моих карт Сбербанка.

На мою карту поступил перевод от физического лица. После получения перевода мне необходимо было вернуть отправителю часть полученной суммы. При попытке совершить обратный перевод увидела, что мои карты были заблокированы.

В приложении Сбербанка указано: «Ваши карты заблокированы на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».

При этом карту и данные для доступа к СберБанк Онлайн я никому не передавала, все операции совершала лично. Полученные денежные средства имеют обычное личное происхождение, и никаких незаконных операций я не совершала.

Прошу провести проверку ситуации и пересмотреть решение о блокировке. 

Прошу по возможности снять ограничения и восстановить возможность пользоваться картами. Если разблокировка невозможна, прошу объяснить конкретную причину блокировки и порядок восстановления доступа к моим денежным средствам. мне нужно все сделать срочно, поддержка как обычно отвечает размыто и мямлит 

Обратный перевод был предназначен именно отправителю исходного платежа

Здравствуйте!

Я ранее проверяла вашу ситуацию, ответ предоставила здесь

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карты по непонятным причинам
Сбербанк

Это другая ситуация уже 🥲🥲 опять  Читать полностью

23.09.2026 Другое
Возврат 161фз Сбербанк
Сбербанк

Прошу Вас в среду предоставить информацию по моему вопросу, целый месяц не могу пользоваться банковскими картами ,... Читать полностью

Как снять блокировку по 115 ФЗ подписал контракт на СВО?
Сбербанк

Подписан контракт как снять блокировку сбер онлайн по 115 ФЗ Читать полностью

Повторная блокировка и невозможность решить вопрос из-за нахождения за границей.
Сбербанк

Являюсь клиентом Сбербанка. В очередной раз столкнулся с блокировкой после совершения обычной операции примерно на... Читать полностью

Как найти счет, который не видит банк.
Сбербанк

Здравствуйте, по моему вопросу ответа нет( Читать полностью

22.09.2026 Другое
Банк, в котором никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает
Сбербанк

Вот о чем я и говорю: все всё помнят, но никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Уже третью неделю мне... Читать полностью

Некомеиентность и непрофессионализм
Сбербанк

Добрый вечер! Ваши коллеги действительно связались со мной в назначенное время, но снова вопрос затягивают конкретн... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Сбер не дает досрочно погашать ипотеку.
Сбербанк

При частично- досрочном погашении ипотеки, в личном кабинете, появляется сообщение, что платеж пойдет сначала в пог... Читать полностью

Возврат 161фз Сбербанк
Сбербанк

До 23.09 обещали вернуться с ответом . 23.09 есть , ответа нету ... Читать полностью

Неверно посчитали внесённые наличные
Сбербанк

Здравствуйте, внесли наличные на сумму 300 тысяч рублей, однако банкомат засчитал только 298100, можете проверить и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карты по непонятным причинам
Сбербанк

Это другая ситуация уже 🥲🥲 опять  Читать полностью

23.09.2026 Другое
Как найти счет, который не видит банк.
Сбербанк

Здравствуйте, по моему вопросу ответа нет( Читать полностью

22.09.2026 Другое
Некомеиентность и непрофессионализм
Сбербанк

Добрый вечер! Ваши коллеги действительно связались со мной в назначенное время, но снова вопрос затягивают конкретн... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Ненавязчивый «Сервис» домклик
Сбербанк

Обратились в сервис с "полной проверкой". После одобрения сделки выяснилось, что где-то есть человек со схожими ини... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Оспаривание платежа
Сбербанк

Списали деньги за подписку с карты с мошеннического сайта, который игнорирует звонки, не отвечает на почту и не дае... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Взыскание по исполнительному листу
Сбербанк

Просьба не вводить сервис "Банки.ру" и меня в заблуждение. не нужно давать промежуточный Ответ "Здра... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Взыскание по исполнительному листу
Сбербанк

вот так интересно, что для вас забота о клиентах?! сегодня получил в 17:11 получил сообщение с номера 0321: "... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Блокировка счета Сбербанк
Сбербанк

 Хотел перевести деньги с т банка на кампусную карту от сбербанка для оплаты проезда в метро после чего послед... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Сбербанк не закрывает эскроу после погашения ДДУ в ЕГРН из-за отсутствия уведомления Росреестра
Сбербанк

Прошу Сбербанк разобраться с возвратом денежных средств с моих счетов эскроу.   По ДДУ №159/2-1.1/ПТР на с... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Восстановление графика платежей после процедуры банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте,прошла процедуру банкротства.График по ипотеки так и не восстановили сегодня уже две недели со дня суд... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Банк ВТБ не дает досрочно погасить кредит.
ВТБ

Здравствуйте.Проблема в том что банк не дает погасить досрочно кредит.Оставлял заявку через приложение 3 раза,все з... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вернули на карту ПЭЙ и теперь я не могу эти деньги вернуть на сплит
Яндекс Банк

Авторизовался, дальше что? Тут мой чат с поддержкой, которая молчит Читать полностью

Банк заблокировал счёт физического лица и оставил без средств к существованию.
ВТБ

Банк ВТБ полностью заблокировал мои счета и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию ссылаясь на ст 115,... Читать полностью

23.09.2026 О банке
Заблокировали карты по непонятным причинам
Сбербанк

Это другая ситуация уже 🥲🥲 опять  Читать полностью

23.09.2026 Другое
Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вернули на карту ПЭЙ и теперь я не могу эти деньги вернуть на сплит
Яндекс Банк

Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вер... Читать полностью

Не пришли баллы за Островок
Яндекс Банк

Какие вам данные нужны? Пароль От госуслуг?))) вся информация предоставлена в чате, на который вы ссылаетесь  Читать полностью

Проблема не в поддержке, а в том что все что пишут здесь люди - это намеренные действия банка
Яндекс Банк

Ваша ссылка переходит в тот же чат поддержки в Яндекс пэй. там откровенно уже издеваютсявопрос считаю исерпанным. П... Читать полностью

Возврат 161фз Сбербанк
Сбербанк

Прошу Вас в среду предоставить информацию по моему вопросу, целый месяц не могу пользоваться банковскими картами ,... Читать полностью

Возврат денежных средств
Ozon Банк

12.10.2026 г. В магазине был оформлен возврат по озон карте на сумму 36 тысяч рублей , прошло 10 дней, озон банк не... Читать полностью

Мировое соглашение, прошу ответить
Альфа-Банк

Здравствуйте. Нахожусь в процедуре банкротства. после Первого суда получил звонок от Альфа банка, чтобы предоставил... Читать полностью