44
Была оформлена кредитная карта Ситибанк.
Мною были сняты наличные и сделан звонок в ситифон для подключения оплаты в рассрочку. Далее через месяц я оплатил проценты и платеж по кредиту, а затем через некоторое время пришел в банк и сообщил, что хочу закрыть задолженность. Мне написали сумму на листочке, и я оплатил в кассу, спросив, точно всё оплатил, получил утвердительный ответ и слова, что единственное, через год мне нужно будет оплатить также 750р.
И вот спустя 5 месяцев, я ради любопытства зашел на ситифон, и увидев много-много непонятных цифр позвонил в ситифон, не возникла ли откуда-то у меня задолженность, и оказывается она у меня есть. Я ежемесячно должен оплачивать проценты за кредит, которого у меня уже нет через услугу оплата в рассрочку.
Вопрос номер раз. Каким образом получилось, что я должен платит проценты за кредит, которого у меня нет?
Вопрос номер два. Что я сделал не так?
Сегодня поеду в отделение выяснять. Налицо нарушение статьи 10 пункта второго «Закона о защите прав потребителя» в части несоответствия полной суммы, подлежащей выплате потребителем и непредоставления графика выплаты этой суммы.
Уважаемый Евгений,
Нами были прослушаны звонки, совершённые Вами 19.06.2011 в 15:33:56 и 21:02:53, в службу поддержки клиентов CitiPhone,в ходе которых сотрудники информировали Вас о способах отключения программ «Заплати в рассрочку!». 17.08.2011 Вы внесли денежные средства на счет кредитной карты. К сожалению, программы «Заплати в рассрочку!» не были отключены, т. е. задолженность по данным программам не была переведена в текущий баланс. Так как данные программы после досрочного погашения не были отключены, получилось, что на счёт кредитной карты были начислены собственные средства, а также имелась задолженность по программам «Заплати в рассрочку!».
Уведомляем, что программы «Заплати в рассрочку!» для операций по снятию наличных, произведённых 19.06.2011, были отключены 08.12.2011 без начисления процентов от момента формирования выписки 21.11.2011. Проценты на общую сумму 6004.14 рублей, начисленные по данным программам за период с 17.08.2011 до 21.11.2011, были возвращены на счёт Вашей кредитной карты. По состоянию на 13.12.2011 задолженность по счёту Вашей кредитной карты отсутствует.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день, уважаемый Сити банк!Являюсь владельцем кредитной карты уже около трех лет.Никогда небыло никаких пробл... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сити банка!Аннулируйте, пожалуйста, заявку, на получение кредитной карты. На вашем сайте я уже... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с решением следущей очень неприятной ситуации. Описание здесь: http://www.banki.r... Читать полностью
У Ситибанка есть замечательная возможность задать вопрос посредством специальной формы на сайте. Но как -то эта фор... Читать полностью
Прокомментируйте, пожалуйста, там или тут. Павелецкое отделение. Читать полностью
1 декбря был ограблен, (разбой с потерей сознания) украдена кредитка ситибанка телефон, документы. Пока дождался ми... Читать полностью
Уважаемый, Сергей Прокипчук,14.09.12 по результатам разбора моей претензии к ТКС Банку о возврате 15000р на мой сче... Читать полностью
Банк при перевыпуске карты, вместо Viza, которой я пользовался, выдал мне Master Card, хотя меня об этом никто не с... Читать полностью
Уважаемые Григорий и Сергей!Как-то до настоящего времени банк у меня не ассоциировался с конторой, которая стараетс... Читать полностью
Уважаемый Сергей!Вы так красиво все излагаете: «Для того, чтобы вернуть списаные комиссии Вы можете обратитьс... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью