6
Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24.
18 апреля 2012 г. мне позвонили из банка и сообщили, что предодобрен потребительский кредит(«Кредит наличными»). Мне сообщили предодобренную сумму (400000 руб), срок кредита-5 лет и сумму ежемесячного взноса 10300. Процентная ставка 18%. Я перезвонила в банк, назначив время выдачи-21 апреля.
Придя в банк (филиал № 5440 г. Новосибирска), непосредственно перед выдачей кредита, я запросила у работника банка, которая занималась кредитованием, график ежемесячных платежей, в чем мне было отказано, так как программа не сформировала график, пока не оформлен кредит, сумма платежа при этом была названа как 11424 руб.
На мое удивление — почему такая сумма, хотя по телефону была названа другая, мне сообщили — все верно 10300 — это ежемесячный платеж + 1160 страховка(единая на весь период выплат — 60 месяцев).
Я от страховки отказалась сразу. Я настоятельно просила ее исключить несколько раз, так как мне известно, что по законодательству данная услуга является добровольной. Сотрудник банка ответила, что это невозможно, так как программа не позволяет это сделать. На мой вопрос как от нее отказаться, мне ответили, что «В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ЭТО НЕВОЗМОЖНО И СТРАХОВКУ Вы ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ, я вам не могу распечатать без страховки, в дальнейшем напишите заявление и со второго месяца страховка будет отключена». Это было проговорено несколько раз. В договоре это прописать отказались. Мне на мониторе показали сумму без страховки и сообщили, что когда Вы напишите заявление, у вас будет другой график (с платежом 10300), вы подойдете в офис и мы вам напечатаем новый график. Так как мне убедительно сообщили, что это можно сделать через месяц, я подписала все бумаги.
После этого я позвонила на Горячую линию ВТБ 24 и проконсультировалась. Два разных оператора мне сказали, что данная услуга добровольна и мне ее активировали скорее всего в офисе при моем согласии. Я ответила, что настоятельно просила отключить страховку, но мне доказывали, что она добровольна и вам ее без проблем могли убрать. Дважды пытались соединить с новосибирским офисом, но там трубку не брали.
После этого в этот же день я повторно посетила банк, чтобы написать заявление на отключение от программы страхования и встретилась с директором.
Директор доп. офиса на мою просьбу разобраться в ситуации ответила, что данная услуга является обязательной в данном продукте и отключать страховку мы вам не будем даже по истечении 1 мес. Но мы индивидуально подходим к каждому клиенту и через пару лет мы можем посмотреть как вы платите и тогда рассмотрим решение об исключении страховки.
Убедительная просьба помочь разобраться в данном вопросе.
Почему мне принудительно подключили услугу страхования, введя меня в заблуждение, что она обязательна как минимум для первого месяца и вопреки закону настаивают на ее оплате? Если бы я заранее знала о страховке на весь период кредитования, я бы отказалась от кредита.
Как мне возможно исключить страховку из своих выплат?
Почему в таком случае мне даже не предоставили полис страхования?
Здравствуйте!
Информируем Вас, что если при заключении кредитного договора Вы присоединились к программе добровольного медицинского страхования, оформить заявление о расторжении страхового договора Вы можете в любое время.
Если с момента выдачи кредита Вы обратитесь в офис через несколько дней (до начала первого процентного периода) с соответствующим заявлением, то страховая премия будет включена только в первый аннуитетный платеж (согласно Правилам страхования плата взимается в данном случае за страхование ссудной задолженности в первом процентном периоде).
В дальнейшем график погашения не будет содержать плату за страховые услуги (т.е. в графе графика «сумма платежа в погашение комиссий и других платежей» будет указано значение «0»).
При передаче в банк заявления, сотрудник офиса сформирует новый график погашения и выдаст Вам на руки.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью