9
Добрый день,
В октябре 2008 года взял кредит в филиале ВТБ 24 в г. Саранске на 5 лет. В феврале 2012 года решил полностью погасить кредит досрочно. Обратился в отделение банка на пр. Ленина. Там мне сообщили сумму, необходимую для полного закрытия. Сотрудник банка сообщил мне, что на счету еще оставались деньги от предыдущих погашений, и мы договорились, что я добавлю на счет разницу между полной суммой задолженности и уже имеющимися деньгами на счету. Операционист написал мне эту разницу на бумаге, и я ее внес через кассу на счет. Всего я внес тогда 114864 рубля. Затем он составил заявление на полное досрочное погашение кредита, которое я и подписал. В нем была указана оставшаяся сумма кредита — 115358.07 рублей. Далее я спросил у сотрудника банка закрыт ли полностью мой кредит и получил положительный ответ.
Спустя 4 месяца я совершенно случайно узнаю, что мой кредит не закрыт! Обратившись в то же отделение, я выяснил, что оказывается не хватило одного рубля для его закрытия! А деньги, которые я внес для полного погашения кредита, продолжали списывать ежемесячно как и раньше в погашение кредита, а главное мне начисляли проценты!!! Сейчас на счету осталось около 83000 рублей, и теперь я дополнительно должен банку 8 тысяч рублей процентов. И все это время я ничего не знал!!!
На вопрос как такое могло произойти, зам.руководителя отдела обслуживания клиентов (к сожалению, не представилась) мне сказала, что их сотрудники не обязаны считать деньги за клиентов. «У нас есть ваше заявление на полное погашение кредита, в нем указана сумма для погашения, а то что денег не хватило на счете — это ваша проблема» — сказала она мне. Может я и виноват, что поверил сотруднику банка на слово и внес указанную им сумму, но как было не поверить — ведь он же считал, у него есть компьютер, а мне никто даже калькулятора не предоставил!! И почему никто не сообщил мне, что мое заявление не было удовлетворено и мой кредит не был закрыт в тот же день
Я прошу разобраться с этой ситуацией, дать оценку действиям сотрудников банка, а также закрыть полностью мой кредит на дату подачи мною заявления о его полном досрочном погашении, а именно на 6 февраля 2012 года. Недостающий рубль обязуюсь доплатить.
Гудашов В. А.
Здравствуйте!
Банк рассмортел Ваше обращение. О принятом решении Вы можете узнать в Департаменте клиентского обслуживания по телефону 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью