5
Здравствуйте! Я Шишпаренок Александр Анатольевич. последние 6 месяцев (с 15.07.2012) пользовался виртуальной мобильной картой билайн
через альфа-банк, для внесения депозитов на PokerStars(покер-рум).В декабре 2012- начал пользоваться уже пластиковой мобильной картой visa для внесения
$200- так и не поступили на мой счет.
ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК МНЕ БЫТЬ?
Здравствуйте, Александр!
Мы сожалеем о том, что Вы еще не получили выведенные средства на Вашу карту.
Для того чтобы мы могли отследить нахождение данных средств, пожалуйста, подтвердите следующую информацию:
1) Если Ваша карта является активной, пожалуйста, подтвердите, что Ваш банк поддерживает возврат средств/ или начисление средств с игровых онлайн сайтов, а также, что на Ваш счет не поступали денежные средства с обозначением «PStars» (или похожее) за:
— номер транзакции 827932380
— Дата обработки транзакции
— Сумма выводимых средств в долларах США US $200.00 (RUB 6,004.93)
— Тип карты и 4 последние цифры карты VISA 0769
Если Вам не удалось увидеть на Вашей банковской выписке зачисление суммы с вышеупомянутым описанием, пожалуйста, предоставьте нам снимок экрана Вашей банковской выписки, отображающей все транзакции с
2) Если Ваша карта была закрыта, но связанный с ней банковский счет является активным, или у Вас есть другой счет в данном банке, то, пожалуйста, подтвердите, что Вами не было получено денежных переводов, соответствующих вышеперечисленному описанию.
3) Если срок действия Вашей карты истек, или она была утеряна, и Вы получили новую карту в том же банке, проверьте, не поступали ли на нее средства согласно пункту 1, приведенному выше;
В случае, если Ваша карта закрыта или срок ее действия истек, нашему процессору потребуется, чтобы Вы запросили письмо из банка, выдавшего Вашу карту, с подтверждением следующей информации:
а) Тип карты, с указанием 6-и первых и 4-х последних цифр;
б) Сумма денежного перевода;
в) Название банка, город, номер телефона и лицо для контакта;
г) Дата, когда карта была закрыта или срок ее действия истек;
д) Подтверждение о выдаче новой карты;
е) Подтверждение о неполучении денежных средств или о том, что они были возвращены отправителю;
ж) Подтверждение о том, что у Вас больше нет банковского счета в данном банке (если это так);
з) Дата, когда Ваш прежний банковский счет, связанный с этой картой, был закрыт (если это так).
и) Подтверждение дат;
к) Подтверждение того, что все счета были проверены.
Пожалуйста, отсканируйте или сделайте четкое цифровое фото вышеуказанного письма, а затем отправьте его в приложении по электронному адресу paymentservices@pokerstars.com или факсом на (44) 1624-630-890.
** ВАЖНО**
Если на снимке экрана указан полный номер карты или счета, то прежде чем отправлять этот снимок, убедитесь в том, что Вы закрыли часть информации. В случае, если это не будет сделано, мы не сможем продолжить рассмотрение документов и нам придется их удалить.
Например:
1. При отправке номера карты, все цифры, кроме первых 6-и и последних 4-х, замените звездочками. Например: 444444******4444.
2. В других номерах, замените звездочками все цифры кроме первой и 4-х последних. Например: 7*****7777.
Как только мы получим Ваш ответ, мы рассмотрим вопрос о местонахождении Ваших средств.
С уважением,
Guy
Отдел платежей PokerStars
Внимание! Мы никогда не запрашиваем пароли, ПИН-коды и данные кредитных карт по электронной почте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью