11
Здравствуйте!Пишу с такой претензией 19.02.13 с моей зараплатной банковской карты ночью были сняты все деньги.
Т. к у меня подключен мобильный банк утром увидела смс сообщение об успешном снятии средств. Тут же позвонила в банк.
На что мне заблокировали карту. Сказав чтоб я написала заявления о спорной операции и перевыпуске карты в любом отделение банка.
Придя утром в отделение банка на Литейном пр. д7А.Написала все заявления и задала вопрос.
(Всвязи с тем что я имею кредит в вашем банке и списание по кредиту происходит с этой карты.)
-Как будет происходить списание по кредиту и что мне нужно для этого сделать?
На что девушка мне ответила:
-Если у меня есть средства на этом лицевом счёте, то списание будет производится со счёта и я могу не беспокоится.
с таким ответом я ушла.
И всё же беспокоясь, за два дня до списания средст по кредиту т. е 05.03.13 примерно в 10.25 я позвонила по тел. вашего единого центра оператору.
и задала такой же вопрос. На что и там мне ответили так же что списание будет производиться с моего счёта и что мне не надо ничего делать.
Утром 15.03.13 на мой тел. пришло смс сообщение чтобы я погасила задолжность по кредиту и оставлен тел. для справок.
Позвонив туда девушка с которой я разговаривала ничего толком объяснить не смогла почему не произошло списание а только утверждала что наверно
я имею ещё какой нибудь лицевой счёт.
Позвонила опять в единый центр думала что там мне кто то разъяснит почему так произошло и что теперь мне делать.
После всех разговоров пошла опять в отделение банка на Литейном д. 7А.Благополучно получила карту которая готова была уже давно и меня отвели в кредитный отдел.
На что только там мне девушка ясно пояснила почему у меня не произошло списание и что мне нужно было сделать.
Списание не призошло поточу что кредит у меня списывается не с лицевого счёта а с номера карты.
Естественно
И для этого мне надо было прийти и сказать новый номер карты.
К тому же смс сообщение о том что моя карта готова пришла после того как я её получила и разобралась со всеми вопросами.
Выходит так что ваши сотрудники не компитентны в своей облости на конкретные заданные вопросы и клиент должен наверно сам знать что ему делать в данной ситуации.
С уважением Оксана.
Добрый день, уважаемая Оксана!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники банка смогли подробно разобраться в произошедшем.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью