41
Здравствуйте! у меня такая ситуация… оформили в МАГАЗИНЕ СВЯЗНОЙ кредитную карту и оплатили покупку в этом же магазине. в декабре 2012 года совершили платеж в размере 6500 руб, в этом же магазине через консультанта, т. е. была передача ему денег в руки и он осуществил платеж, только не пополнение карты, а погашение кредита…и вот тут началось…в этот же вечер мною был сделан звонок в банк, где я девушке оператору сообщила, что сегодня пополнила счет и продиктовала номер операции и т. д. квитанцию я выбросила так как девушка зафиксировала мой звонок и все данные по квитанции… проходит время, в марте 2013 года мне звонят и говорят что я ничего не платила и денег на счет не поступало…мне приплюсовали штрафы и какие то проценты…бла бла бла…и выставили счет около 10000 руб…я объяснила ситуацию по телефону сотруднику банка связной на что, мне сказали нас не чего не волнует идите разбирайтесь в отделение банка!!!!! простите, в какое отделение?!?!?!?!?!? у нас нет такого банка в городе!!!!! на это мне ответили дублируйте платеж!!!! или мы подадим в суд!!!! я согласна на суд!!!! получаестя сотрудник магазина который совершает платеж, допустил ошибку и я должна эту кашу расхлебывать…нет уж извините, пусть банк отвечает за тех кого принимает на работу, и на это у них нашлась отговорка: магазин к банку не относится! тогда почему магазин оформляет кредитные карты?!?!?!?!?
P.S в период использования карты был изменен мой номер личного мобильного телефона, я сразу же позвонила и попросила оператора изменить мои данные и них в базе….но каждый раз по моему запросу, всю информацию отправляют на старый номер!!!! т. е. я не могу зайти в «интернет связной банк»
Ответ для tet1985
Добрый день! Искренне сожалению, что Вы оказались в подобной ситуации. В дальнейшем могу Вам порекомендовать обязательно сохранять чек до поступления денежных средств на счет, так как чек является платежным документом, подтверждающим факт пополнения карты.
Для того, чтобы я смогла помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации, отправьте Ваши ФИО и дату рождения, а также ссылку на данный вопрос на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профилья оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Захотела по акции, проводимой с 02 по 04 сентября (получение бонусов или "Озон" или "золотого яблока... Читать полностью
Я нахожусь за границей, российская сим-карта не работает, доступа к приложению нет. Счета в Альфа-Банке были полнос... Читать полностью
Добрый день, Ирина! Спасибо за ответ. Разве я, как плательщик, могу влиять на сроки списания средств со счёта? И... Читать полностью
Когда вернут средства, незачисленные через банкомат? 3 недели прошло Банкомат по адресу г. Ижевск, ТЦ Сигма Пытался... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Заявка INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42 срок рассмотрения до 3х рабочих дней. Перевод по СБП с карты другова банка... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией с Озон Банком. Банк заблокировал мой с... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал.... Читать полностью
Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и... Читать полностью