9
Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамках акции банка "13-ая зарплата от ПСБ".
Условия акции содержатся в положении об условиях акции «13-ая зарплата от ПСБ».
Одним из условий акции было совершение Операций за счет средств кредитного лимита на общую сумму не менее 20 000 (двадцать тысяч) рублей ежемесячно в течение 12 (двенадцати) Периодов совершения операций.
Периодом совершения операций согласно условиям акции является период времени, определяющийся следующим образом: первый период совершения операций считается от даты получения Основной Карты до аналогичной даты следующего месяца (не включительно). Второй и последующие периоды совершения операций считаются от даты месяца окончания первого периода до аналогичной даты следующего месяца (не включительно).
Таким образом периодом совершения операций по моей карты были периоды с 16 по 15 числа месяца включительно.
В соответствии с выпиской по Контракту клиента от 16.10.2025 г., полученной мною в личном кабине банка, во все 12 периодов (с 16.08.2024 по 15.08.2025 г) я совершал требуемые операции за счет средств кредитного лимита на общую сумму не менее 20 000 (двадцать тысяч) рублей ежемесячно. Даты операций отражены в выписке. Так же в выписке есть информация о дате проведения по счёту, на которую я не в состоянии повлиять и которая не зависит от моих действий, а значит она не может являться условием, для соблюдения которого я могу получить вознаграждение.
По условиям акции для карт, выпущенных в 1-ый период проведения акции (до 18.08.2024 г. включительно) срок выплаты Вознаграждения в размере 20 000 (Двадцать тысяч) баллов был установлен не позднее 30 сентября 2025 года. Данный срок уже прошёл, условия акции мною выполнены, однако начисление вознаграждение не произведено.
Я обратился в банк через сервис «Связь с банком» в личном кабинете и получил отказ, с мотивировкой что я не выполнил условия акции по сумме совершённых операций в первый период, что противоречит данным имеющейся у меня выписки.
Сумма причитающегося мне вознаграждения существенная. При заключении договора с банком я исходил из добросовестного поведения банка и прозрачности условий обслуживания, в том числе финансовых: тарифов и акций.
Прошу изучить мою ситуации и произвести выплату вознаграждения по акции в размере 20 000 рублей.
Здравствуйте!
Согласно условиям акции, операции учитываются по фактической дате списания по операции.
Операции по карте проходят в два этапа:
1. Сумма блокируется в момент оплаты;
2. Списывается со счета карты.
Списание происходит по уведомлению от банка магазина/банкомата через платежную систему.
Разница между датой блокировки по карте и списания ее со счета может составлять до 10-30 календарных дней.
У Вас не выполнено условие в одном из периодов и из-за этого баллы не были начислены.
Ознакомиться с условиями акции можно по ссылке: https://www.psbank.ru/qpstorage/psb/images/promo_13_zp.pdf
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Почему настолько некомпетенты Ваши сотрудника, что 25 минут не могут ответить, а постоянно включают мелодию и прихо... Читать полностью
Банк исполняет документ выданный нотариусом, а не завещание. ИНН у меня не требовали и звонить мне не звонили - вви... Читать полностью
Захотела по акции, проводимой с 02 по 04 сентября (получение бонусов или "Озон" или "золотого яблока... Читать полностью
Добрый день, Ирина! Спасибо за ответ. Разве я, как плательщик, могу влиять на сроки списания средств со счёта? И... Читать полностью
Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал.... Читать полностью
Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш б... Читать полностью
Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью
Здравствуйте! Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.00... Читать полностью
Псб объявил Россельхозбанк своим партнёром,одним из трёх банков.Я поверила и положила деньги на карту псб деньги че... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магаз... Читать полностью
Добрый день, Ирина! Спасибо за ответ. Разве я, как плательщик, могу влиять на сроки списания средств со счёта? И... Читать полностью
Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш б... Читать полностью
Здравствуйте! Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.00... Читать полностью
Подписал контракт для прохождения военной службы. В пункте временного размещения,28.08.2026, представитель банка вы... Читать полностью
В один прекрасный момент времени, решил я открыть дебетовую карту в этом банке. Негативная тенденция уже началась... Читать полностью
Добрый день Мне уже надоело так и сяк пытаться зайти на сайт. Он ни по ссылке, ни по поиску в Яндексе не отк... Читать полностью
Добрый вечер ! Получил сегодня дебетовую карту ПСБ, которую заказал с целью поучаствовать в акции «КЕШБЭК 10%... Читать полностью
Добрый день. 26.08.26 получила смс, что моя карта заблокирована. Я знаю, почему: в этом году я вхожу в родительский... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка!Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляете, что с... Читать полностью
Tutorplace Sankt-Peterb RUS списали 399р, хотя никаких подписок не оформляла.Просьба произвести возврат средств. Читать полностью
Почему настолько некомпетенты Ваши сотрудника, что 25 минут не могут ответить, а постоянно включают мелодию и прихо... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не вернул, кормит... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я пользоваться картой, оплачивать покупки, снимать наличные если мобильный банк Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был произве... Читать полностью
Банк исполняет документ выданный нотариусом, а не завещание. ИНН у меня не требовали и звонить мне не звонили - вви... Читать полностью
Заказала не именную карту в г. Казань в отделение на Глушко. Пришло СМС о том, что можно забрать в любой момент в л... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
В какой срок и куда будет направлен ответ? Читать полностью