Список вопросов
Ответ дан

Ошибочный перевод на закрытый счет Альфа-Банка

04.09.2026 17:57
6
Альфа-Банк
Автор
user-566126351015
г Москва

Я нахожусь за границей, российская сим-карта не работает, доступа к приложению нет. Счета в Альфа-Банке были полностью закрыты, однако на мои ФИО ошибочно поступил перевод из Т-Банка. Деньги зависли в Альфа-Банке. Т-Банк в возврате отказал, так как платеж исполнен. Направила письмо на mail@alfabank.ru с чеком, ответа нет. Прошу представителей банка оперативно связаться со мной через личные сообщения на портале или по электронной почте для оформления возврата отправителю

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1108285) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Неправомерное списание денежных средств в счёт оплаты страховых продуктов
Альфа-Банк

В какой срок и куда будет направлен ответ?  Читать полностью

Вы меня не хотите услышать прошу услышать а не отказывать мне сразу давайте решим вопрос у меня просрочка уже ...
Альфа-Банк

Здравствуйте вы почему оказывается на меня давлению? Вам пишу с просьбой урегулировать вопрос а вы рефинансируете в... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Закрыть карту и счет
Альфа-Банк

Благодарю! Подскажие, а документ какой-то можно получить о закрытии карты и счета? Читать полностью

Подписка альфа смарт
Альфа-Банк

В феврале мне подключили подписку альфа смарт без моего ведома, каждый месяц списывали деньги за подписку, о чем я... Читать полностью

Обманывают и не хотят платить вознаграждение
Альфа-Банк

У меня в категори на август бВла категория :3500 за совет инвест счета . 31 августа по моей пригласительной ссылке... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Списали детские пособия в счет долга по кредиту
Альфа-Банк

На каком основании и по какому праву списали часть полученных пособий на ребенка в счет кредита!!!!! Читать полностью

04.09.2026 Другое
Не пользовался картой
Альфа-Банк

Здравствуйте, не пользовался картой болешь 6 лет и не знал что она у меня есть. решил обратиться в банк для получен... Читать полностью

Уже больше 2 недель не могут решить проблему.
Альфа-Банк

Это такой троллинг? Даже на банки.ру никто не читает, что написано и отвечают шаблонами? Я в тексте написал, что от... Читать полностью

Скрытая комиссия у кредитной карты Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Комиссия не прописана,где указана 390 рублей.Тоесть,я вижу комиссию 390 рублей.Все я спокойна снимаю.В... Читать полностью

Обман с картой Апельсин
Альфа-Банк

В акции могут участвовать клиенты, которые ранее не оформляли карту Апельсин и другие счета или карты Банка-эмитент... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Уже больше 2 недель не могут решить проблему.
Альфа-Банк

Это такой троллинг? Даже на банки.ру никто не читает, что написано и отвечают шаблонами? Я в тексте написал, что от... Читать полностью

Заблокировали переводы
Альфа-Банк

Добрый день, заблокировали переводы в другие банки, перевожу сам себе на озон и обратно, делаю покупки по озон карт... Читать полностью

отключение навязанных услуг на карте "Апельсинка"
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу: 1. отключить услугу "Альфа Смарт". 2. вернуть списанную 19.07.2026 сумму за услуг... Читать полностью

Как раз и навсегда закрыть счет в вашем банке?
Альфа-Банк

в далеком 2015 году я являлась сотрудником вашего банка буквально 2 месяца, после чего уволилась по собственному же... Читать полностью

Нарушение условий договора со стороны банка.Операции переводов Льготный период .
Альфа-Банк

Добрый день! согласно условий ДС к договору по кредитной карте. Операции перевода входят в льготный период: ... Читать полностью

Задержка раскрытия аккредитива
Альфа-Банк

Жду ваш комментарий и ящик извинений. Читать полностью

Задержка раскрытия аккредитива
Альфа-Банк

Банк по неясным причинам задерживает раскрытие аккредитива.   Выкупали квартиру из под залога Альфа банка. П... Читать полностью

Блокировка и рассрочка
Альфа-Банк

Здравствуйте, мама взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня ей блокируют с... Читать полностью

Банк скрывает комиссию
Альфа-Банк

При оплате счета через QR код, банк посчитал это как перевод с кредитной карты. И комиссия была показана после осущ... Читать полностью

Раскрытие аккредитива по онлайн-сделке от 28.08.2026
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, есть информация по моему вопросу? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Незаконно удерживают мои деньги
Вайлдберриз Банк

Подавал заявление на закрытие счета 31 июля ! Ни в одном банке не видел такого регламента , что нужно ждать ровно 3... Читать полностью

Платежи и переводы по СБП
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ответьте, мне пожалуйста по срокам решения, так как установленный центральным банком срок на решение обращений в те... Читать полностью

Повторное обращение, чтобы исключили из базы данных ТБанка
Т-Банк

Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Не приходят смс при открытом приложении банка.
ВТБ

Здравствуйте. В последнее время при открытом приложении банка, не приходят смс о транзакциях. Если приложение закры... Читать полностью

Кабальный кредит под 58.245% в один клик без СМС-подтверждения! Обман в приложении Яндекс Пэй.
Яндекс Банк

Уважаемый представитель Яндекс Банка!Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляете, что с... Читать полностью

произвести возврат средств
Сбербанк

 Tutorplace Sankt-Peterb RUS списали 399р, хотя никаких подписок не оформляла.Просьба произвести возврат средств. Читать полностью

Не могу заказать простую дебетовую карту банка. По горячей линии 25 минут не могли ответить на вопросы!!
ПСБ

Почему настолько некомпетенты Ваши сотрудника, что 25 минут не могут ответить, а постоянно включают мелодию и прихо... Читать полностью

Т-банк не возвращает деньги за недоставленный заказ в их сервисе "Город".
Т-Банк

Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не вернул, кормит... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Заблокировали мобильный банк
Россельхозбанк

Здравствуйте, могу ли я пользоваться картой, оплачивать покупки, снимать наличные если мобильный банк  Читать полностью

Не прошел платеж по кредиту
Т-Банк

04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10)  был произве... Читать полностью