Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Вопрос будет по страховке потребкредита. Раньше, когда брал кредит в первый раз в 2009…

Потребительские кредиты

06.11.2013 10:35

ВТБ

Автор

Гость

Владивосток

Здравствуйте!
Вопрос будет по страховке потребкредита. Раньше, когда брал кредит в первый раз в 2009 г., такой проблемы не было, а сейчас появилась. Сотрудники филиала по ул. Светланской, 13, на мой взгляд, можно сказать внаглую навязывают страховку. На сколько я осведомлён, страхование является добровольным и банк и его сотрудники не могут под разными предлогами заставлять клиентов подписывать договоры страхования. В феврале этого года при оформлении кредита девушка оператор прямо сказала, что без страховки кредит не будет оформлять, пришлось застраховаться. Примерно через полгода банк прислал смс о предодобренном кредите, где был указан телефон для подробностей 8 800 100 24 24. Позвонив по нему узнал всё, что хотел, в том числе и о том, что страхование является добровольным и не влияет на выдачу кредита, кроме того девушка предложила записать меня на определённый день и время для получения без очереди и ожидания оформления всех документов,т.к. они уже будут заранее готовы, с чем я согласился и запись была произведена. В назначенный день и время пришёл в указанное выше отделение, оказалось, там никто ничего не знает, и вообще сказали, нам Москва не указ, там свои правила, а у нас свои. Ну ладно, взял талон, отстоял очередь, документы, конечно, не оформлены, говорю операционистке, чтобы кредит был без присоединения к программе страхования, на что она говорит сейчас посмотрю, что там прислали из Москвы, если там со страховкой то значит со страховкой будет типа мы не можем ничего менять. На моё замечание, что страхование является добровольным и банк не должен включать его в обязаловку, она ответила, что это относится только к кредитам по заявке, а у меня спецпредложение с обязательной страховкой и она не может ничего изменить, поэтому или берёшь так или никак, а через 3 месяца можно будет написать заявление на отказ от страхования и никак не раньше. Короче, кредит взял, но вопрос остался. Через несколько дней после получаю письмо из банка с подробностями этого предодобренного кредита, где чёрным по белому написано, что при оформлении я МОГУ подключиться к программе страхования, т. е. по своему желанию. Так вот в итоге и вопрос: кто же всё-таки обманывает клиентов, московские сотрудники банка или наши местные? Кроме того в графике платежей в первый платёж включены только проценты по кредиту и никакой суммы в погашение основного долга, на вопрос почему так операционистка ответила, что это стандартная схема. Залез в интернет, посмотрел, просчитал на калькуляторе кредитов, нигде такого не увидел, и по графику выданному мне сумма ежемесячного платежа и проценты за весь срок выше, чем в любом калькуляторе. Могу я хотя бы у вас, как эксперта, получить достоверную информацию о возможности отказа от страховки и переделки графика платежей в соответствии с калькулятором?
И ещё, могу я взять у банка справку о том, что предыдущий кредит полностью погашен, и что делать, если таковую давать отказываются. Благодарю за внимание.

Здравствуйте!

Информация по данным вопросам была предоставлена в ответ на Ваш предыдущий отзыв (http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5729649).
Также обращаем Ваше внимание, что при оформлении заявления об отказе от программы страхования комиссия за присоединение к программе не будет включена с первого дня следующего расчетного периода.
Согласно условиям кредитного договора первый платеж заемщика включает только начисленные проценты за период времени, считая со дня, следующего за днем предоставления кредита по последнее число расчетного процентного периода.
Начисление процентов, осуществляется на остаток текущей ссудной задолженности и рассчитывается по формуле, указанной в договоре кредитования.

Получить справку об отсутствии ссудной задолженности Вы можете в офисе банка. Данная услуга является платной. Комиссия взимается согласно Тарифам банка (http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=vladivostok).

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1749 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Здравствуйте! Вопрос будет по страховке потребкредита. Раньше, когда брал кредит в первый раз в 2009…

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка