Здравствуйте! Хотелось бы знать,как готовят "специалистов" на горячую линию? Я хочу...

✅ Здравствуйте! Расходные операции по вкладу ВТБ24 «Активный» предусмотрены до суммы неснижаемого остатка.При этом минимальный первоначальный взнос во вклад имеет суммовые диапазоны в зависимости от желания клиента и может быть уменьшен на основании дополнительного соглашения, оформленного в офисе банка.Со всеми условиями вклада, в том числе и с суммами минимального первоначального взноса можете ознакомиться по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/savings/deposits/branch/active/Pages/default.aspx?geo=moscow.Для проверки качества консультации, предоставленной специалистом банка по телефону, просим сообщить номер телефона, с которого был осуществлен звонок, а также дату и время звонка. Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).Сообщаем, что банк запустил в промышленную эксплуатацию новые средств защиты в системе «Телебанк» — SMS-коды и генератор паролей (подробнее ознакомиться с новыми средствами защиты можно на сайте банка www.vtb24.ru, в разделе «Интернет-банк» — «Информационная безопасность»).Для перехода на новое средство защиты SMS-коды нужен всего один визит в офис ВТБ24. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон, на который будут поступать SMS-коды. В офисе необходимо подписать соответствующее заявление и указать в нём номер этого мобильного телефона.Для проведения операций на крупные суммы при нехватке установленных в «Телебанке» лимитов, рекомендуем приобрести генератор паролей.Генератор паролей позволяет:— увеличить лимиты от 2 до 10 раз (в зависимости от используемого режима);— использовать максимальный уровень защиты при проведении операций.Генератор паролей предоставляется в рамках пакета «Телебанк. Расширенный» на платной основе в соответствии с Тарифами банка.Пакет «Телебанк. Расширенный» можно приобрести в одном из 24 офисов ВТБ24 в Московском регионе (список офисов указан в соответствующем разделе на сайте банка). Приобретая пакет «Телебанк. Расширенный» Вы получаете сразу оба средства защиты (генератор паролей, SMS-коды) и сможете сами выбирать, каким из них пользоваться в рамках каждой сессии.Обращаем внимание на то, что при работе с новыми средствами защиты действуют следующие ограничения:— SMS-коды можно использовать только в новой версии интернет-банка (new.telebank.ru); старая версия интернет-банка (telebank.ru) после подключения SMS-кодов станет недоступна;— генератор паролей можно использовать как в новой (new.telebank.ru), так и в старой версии интернет-банка (telebank.ru);— после подключения генератора паролей и/или SMS-кодов использование карт переменных кодов станет невозможным, электронный сертификат также будет недоступен;— при входе в интернет и мобильный банк система всегда будет запрашивать одноразовый код на вход (код, полученный по SMS или код из генератора паролей);— если подключены только SMS-коды, временно будет недоступно проведение операций по телефону через сотрудника Департамента клиентского обслуживания. С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Хотелось бы знать,как готовят "специалистов" на горячую линию? Я хочу...

О банке

06.12.2013 13:29

ВТБ

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте! Хотелось бы знать,как готовят «специалистов» на горячую линию? Я хочу оставить своё возмещение по Мастер-банку в ВТБ-24 на вкладе с возможностью снятия денег. Но на сайте
в одном описании условий такого вклада говорится,что вкладчик выбирает величину неснижаемого остатка,а в другом месте-что
этот н/остаток равен первоначальной величине вклада.
Я позвонила на г/л с вопросом,потому что у вклада Активный есть
н/о 700 тыс. и снимать ничего нельзя. Женский голос мне предложил принести ещё 100 тыс. и ими управлять.Остроумно?

2 вопрос. Мне не нравится идея получать разовые коды по СМС.
В описании нового телебанка кроме того говорится о новых устройствах,но я ничего по ним не нашла.Вопрос: они платные? Как получить такое устройство?[I]
Кроме того,я не сумела войти в новый телебанк-случайно наткнулась на вход,но хотела посмотреть описание. Больше вход не нашла,хотя в поиск браузера вводила.

Здравствуйте!

Расходные операции по вкладу ВТБ24 «Активный» предусмотрены до суммы неснижаемого остатка.
При этом минимальный первоначальный взнос во вклад имеет суммовые диапазоны в зависимости от желания клиента и может быть уменьшен на основании дополнительного соглашения, оформленного в офисе банка.
Со всеми условиями вклада, в том числе и с суммами минимального первоначального взноса можете ознакомиться по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/savings/deposits/branch/active/Pages/default.aspx?geo=moscow.
Для проверки качества консультации, предоставленной специалистом банка по телефону, просим сообщить номер телефона, с которого был осуществлен звонок, а также дату и время звонка.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Сообщаем, что банк запустил в промышленную эксплуатацию новые средств защиты в системе «Телебанк» — SMS-коды и генератор паролей (подробнее ознакомиться с новыми средствами защиты можно на сайте банка www.vtb24.ru, в разделе «Интернет-банк» — «Информационная безопасность»).
Для перехода на новое средство защиты SMS-коды нужен всего один визит в офис ВТБ24. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон, на который будут поступать SMS-коды. В офисе необходимо подписать соответствующее заявление и указать в нём номер этого мобильного телефона.
Для проведения операций на крупные суммы при нехватке установленных в «Телебанке» лимитов, рекомендуем приобрести генератор паролей.
Генератор паролей позволяет:
— увеличить лимиты от 2 до 10 раз (в зависимости от используемого режима);
— использовать максимальный уровень защиты при проведении операций.
Генератор паролей предоставляется в рамках пакета «Телебанк. Расширенный» на платной основе в соответствии с Тарифами банка.
Пакет «Телебанк. Расширенный» можно приобрести в одном из 24 офисов ВТБ24 в Московском регионе (список офисов указан в соответствующем разделе на сайте банка). Приобретая пакет «Телебанк. Расширенный» Вы получаете сразу оба средства защиты (генератор паролей, SMS-коды) и сможете сами выбирать, каким из них пользоваться в рамках каждой сессии.
Обращаем внимание на то, что при работе с новыми средствами защиты действуют следующие ограничения:
— SMS-коды можно использовать только в новой версии интернет-банка (new.telebank.ru); старая версия интернет-банка (telebank.ru) после подключения SMS-кодов станет недоступна;
— генератор паролей можно использовать как в новой (new.telebank.ru), так и в старой версии интернет-банка (telebank.ru);
— после подключения генератора паролей и/или SMS-кодов использование карт переменных кодов станет невозможным, электронный сертификат также будет недоступен;
— при входе в интернет и мобильный банк система всегда будет запрашивать одноразовый код на вход (код, полученный по SMS или код из генератора паролей);
— если подключены только SMS-коды, временно будет недоступно проведение операций по телефону через сотрудника Департамента клиентского обслуживания.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1751 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы знать,как готовят "специалистов" на горячую линию? Я хочу...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка