4
И еще раз сделаю добавление к своим предыдущим двум вопросам(они последние на этом сайте в очереди как раз). Только что разговаривали с оператором Вашего банка. Уточняли по какой причине пришла выписка только за 2 месяца,а не за весь период, хотя 2 апреля мы звонили и оставляли заявку на выписку за весь период по электронной почте,а также выписку по обычной почте за весь период в бумажном варианте со всеми печатями банка. На что выяснилось,что если мы хотим заказать бумажный вариант выписки с печатями,то от нас необходимо прислать в банк заявление (по эл. почте или факсу). Почему нам об этом никто не сказал 2 апреля? У нас просто приняли заявку и сказали,ждите.. в течение 5 рабочих дней придет выписка на эл. почту,а также мы приняли заявку о бумажном варианте с печатями.. но ни слова никто не сказал про заявление от нас. А ведь мы ждем. .. уже 5 дней… это некомпетентность сотрудников в данном вопросе или такое отношение к клиентам банка? В этот раз нам пообещали,что все же приняли (в очередной раз) нашу заявку на выписку за весь период по эл. почте,…опять-таки ждать 5 дней… И опять нет никаких гарантий у нас,что через 5 дней не придется подавать новую заявку,либо что придет снова вместо выписки за весь период выписка только за 2 месяца.
Оставили заявку на оспаривание операций,т.к. 15 октября 2013г мы погасили всю сумму кредита,и после этого картой не пользовались.. а начиная с 28 октября,оказывается с карты снимались суммы и совершались покупки. (это нам сейчас оператор сообщила).Для этого мы должны прислать в банк заявление со всеми операциями по выписке, которые мы хотим оспорить.. а мы уже 5 дней никак не можем получить эту выписку..и теперь еще 5 дней ждать.. опять неизвестно какого результата. А ведь никто не приостанавливает начисление процентов в этот период,пока тянется выдача выписки нам и соответственно подача заявления на рассмотрение и оспаривание данной ситуации.
По поводу внесения средств на счет. Я уже упомянула в предыдущем вопросе,что мы вносили средства,когда гасили полностью весь кредит,далее карта лежала без использования нами. Затем пришла выписка о набежавших процентах.. муж позвонил и уточнил какую сумму мы должны погасить,т.к. нам пришла выписка о процентах.. ему по телефону эту сумму сообщили,он пошел ее и погасил(именно сумму процентов,т.к. сумма в 70 тысяч рублей не упоминалась,мы подумали,что эти проценты набежали просто за обслуживание карты, т. к. она была не закрыта,поэтому вот вероятно это еще одно внесение средств на счет,которое Вы могли увидеть там,и с того момента мы начали активно закрывать карту.. хотя почему-то удалось ее закрыть только ко 2 апреля 2014г)
Добрый день.
В звонке от 18.2.2014 Клиент был проинформирован о подключенных платных услугах по карте и о порядке списания платы за их использование. Клиент не изъявил желания их отключить.
В звонке от 2.4.2014 Клиент попросил отправить все счета-выписки без печати по Почте РФ.
В звонке от 2.4.2014 Клиент попросил отправить счета-выписки по электронной почте с сентября по ноябрь. О том, что счета-выписки должны быть с печатью Клиент не сообщал.
В звонке от 2.4.2014 Клиент попросил отправить все счета-выписки по электронной почте, и они были отправлены 8.4.2014.
Когда Клиент сообщил, что ему необходимы счета-выписки, заверенные печатью Банка, сотрудник проинформировал его, цитирую: «Для получения документа, заверенного оригинальной печатью Банка, необходимо отправить письмо по Почте России по адресу, который указан на оборотной стороне Вашей карты». Клиент согласился.
Претензия по оспариванию расходных операций будет рассмотрена в рамках правил международных платежных систем. О результате рассмотрения вопроса коллеги оповестят Вашего супруга в течение озвученного при регистрации претензии срока.
С настоящего момента я рекомендую Вашему супругу самостоятельно обращаться в Банк по любому из дистанционных каналов связи.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Владелец счета обращался и даже составлял обращение!! Здравствуйте! Сейчас не получится поделиться счетом с указан... Читать полностью
Почему карту не смогли вручить вы, а теперь еще отказываете 3му лицу в перевыпуске к основному счету??? Читать полностью
До сих пор не пойму как же так получилось!!! И если честно, то хочется, чтобы кто-нибудь пострадал! Ситуация: пошли... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредит... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью