17
Добрый день! В 2013 году мы семьей переехали из города Барнаул в город Краснодар, продав в Барнауле недвижимость,открыли счет в банке ВТБ 24 положили деньги на счет. В Краснодаре обратились в банк ВТБ 24 для снятие денежных средств в размере 3.500.000 руб., за 3-е суток.Сняли деньги,купили дом,спустя неделю мы вновь обратились в банк для снятия остаточной суммы которая была рассчитана на ремонт и покупку мебели.В банке мне ответили что на вашем счете не достаточно средств,так как при снятии наличных денежных средств прошлый раз с вас удержали комиссию в размере 203.000 рублей.Мы были шокированный!!!!!!! Вся подробная информация изложена в добавленных файлах.Не однократно писали претензии,банк отвечает,что комиссия была снята правомерно,хотя сотрудник банка не поставил меня в известность об этом перед фактом и данная списанная сумма не попадает и не соответствует тарифам банка.Пожалуйста помогите разобраться и вернуть свои законные деньги, которые копились веками!!!!.
Банк ВТБ 24(ЗАО)
ПРЕТЕНЗИЯ
28.06.2013 г. мной был заключен договор на открытие счета в системе «Телебанк» в банке ВТБ 24.
22.08.2013 г. я обратилась в Филиал № 2351 ВТБ 24 (г. Краснодар) для снятия денежных средств с указанного лицевого счета, в размере 3 500 000 (три миллиона пятьсот тысяч) рублей 00 коп. По факту совершения операции с моего счета в безакцептном порядке была списана сумма комиссии в размере 203 000 (двести три тысячи) рублей. При этом, сотрудник вашего филиала, работавший со мной и производивший банковскую операцию, не проинформировал меня о какой-либо комиссии за снятие наличных денежных средств с собственного счета и, тем более, о размере (процентной ставке) указанной комиссии.
Если бы информация о существовании комиссии за снятие наличных средств с лицевого счета и о ее размере была мне предоставлена своевременно, т. е. перед совершением операции, а не после, то снятия денежных средств не было!!!
28.08.2013 г. я обратилась в Банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства, удержанные как комиссию, в размере 203 000 (Двести три тысячи) рублей. В ответ на мою, вполне законную просьбу, банк отказал, в связи с тем, что я подписывала заявление на открытие счета, а значит, автоматически ознакомлена с Правилами обслуживания физических лиц, включая и тарифы Банка.
Действительно, при открытии счета меня ознакомили с тарифами банка, но постоянно держать тарифы банка в голове я не могу и, считаю, что перед совершением какой-либо банковской операции — сотрудник Банка обязан предупредить клиента о комиссиях, которые может понести клиент, и рассчитать размер комиссионного вознаграждения исходя из тарифов Банка, а клиент, в свою очередь будет принимать решение осуществлять операцию или нет.
В соответствии с тарифами Банка по операциям Банка за выдачу наличных денежных средств со счета взимается комиссионное вознаграждение, а именно: до 600 000 рублей — без взимания вознаграждения; от 600 000 руб. до 3 000 000 руб. (включительно) — 1% от суммы; от 3 000 000—7% от суммы.
Размер комиссионного вознаграждения, списанного с моего лицевого счета за снятие 3 500 000 рублей, составил 203 000 (двести три тысячи) рублей. Указанный размер комиссионного вознаграждения не подпадает под действие тарифов Вашего Банка.
Учитывая тарифы Банка размер вознаграждения должен составить 29 000 руб.
3 500 000—600 000 (сумма, с которой вознаграждение не взимается) = 2 900 000 руб.
2 900 000 * 1% (размер вознаграждения от 600 000 руб. до 3 000 000 руб.) = 29 000 руб.
Таким образом, размер излишне уплаченного мной комиссионного вознаграждения за снятие 3 500 000 рублей, составил 174 000 (сто семьдесят четыре тысячи) рублей.
На основании изложенного, предлагаю Вам добровольно вернуть необоснованно удержанную с моего лицевого счета сумму в размере 174 000 (сто семьдесят четыре тысячи) рублей.
Также, в случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящей претензии в указанный срок, я буду вынуждена обратиться с иском в суд в установленном порядке для принудительного взыскания моих необоснованно удержанных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также понесенных мной в связи с этим убытков. Кроме того, в случае рассмотрения дела судом, судебные расходы, в том числе оплата государственной пошлины, возмещение расходов на представительские расходы по совершению исполнительных действий, а также уплата прочих судебных издержек будет возложена на Вас.
Здравствуйте!
В настоящее время на Ваше имя зарегистрировано повторное обращение под номером CR- 1457400, о результатах рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Добрый день. Открыл форму донатов в озон банке, чтобы по привычке в паломничестве помочь людям, которые просят пом... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью