21
Здравствуйте, Наталья! Во вторник 22 апреля 2014 подала в отделение на Садово-Сухаревской заявление на кредитную карту Трансаэро (по акции — первый год обслуживания — бесплатно), просив установить максимально возможный лимит по карте. Я действительно очень нуждаюсь в данной карте, так как моя дочь учится за границей и очень часто (раз в месяц) летает только данной авиакомпанией. К тому же, данное отделение очень близко к моей работе, на которой я работаю уже 10 лет с хорошей официальной зарплатой. Я предоставила в отделение ВТБ24 справку по форме 2-НДФЛ за последние 2 года. В понедельник 28 апреля 2014 пришло смс с отказом. Еще раз поинтересовалась в отделении (у заместителя директора), не произошла ли ошибка, но мне сообщили, что ошибки нет, и мне якобы перед смс даже звонил работник отделения, оформлявший мою заявку, чтобы сообщить об отказе, хотя данного звонка не было (однако, это и несильно влияет на ситуацию). Еще раз хотела бы обратить внимание на мою ситуацию, так как после всего считаю, что произошли недоразумение либо техническая ошибка/компьютерный сбой. Год назад я имела в банке вклад и с него проплачивала депозит в школу за границей, затем надобность во вкладе отпала и данный вклад в ВТБ24 я закрыла. У меня имеются кредитные карты Райффайзенбанка, Банка Москвы, Кредит Европа Банка с хорошим лимитом, однако, «сердце кровью обливается» когда я с них оплачиваю немаленькие суммы за авиабилеты, отели, школу за границей, но баллы Трансаэро по ним не начисляются, так как данные банки не являются партнерами Трансаэро. И именно ВТБ24 (в отличие от других партнеров Трансаэро), кроме того, начисляет двойные баллы за расчеты за границей. Я понимаю, что причину отказа Ваш банк не называет, но в моей ситуации, такой «объективной» причины просто нет!!! Очень прошу Вас помочь, потому что очень нуждаюсь именно в кредитной карте Трансаэро по целому ряду причин и в связи с многочисленными постоянными расходами (преимущественно заграницей), и мне очень бы хотелось и было бы очень удобно и выгодно осуществлять их именно по Вашей кредитной карте!!! В свое время в мае прошлого года также были трудности технического плана с оплатой депозита в школу за границу в фунтах, я три дня стойко просидела в отделении на Садово-Сухаревской, но ситуация все же разрешилась благополучно, хоть и пришлось потратить столько времени и нервов. Прошу Вас и сейчас мне помочь, очень обидно в моей ситуации попасть под формальный бездушный ответ компьютера или оператора, когда даже заместитель в отделении отметил, что я не заслуживаю отказа и очень нуждаюсь именно в этой кредитной карте Трансаэро. Очень странно, что в ВТБ24 мне даже не предложили меньший лимит по карте относительно мной запрошенного (если уж и возникли какие-то непонятные сомнения на мой счет), а просто отказали!!! Извините, пожалуйста, я бы не просила так настойчиво разобраться в моей ситуации, если бы другие банки предлагали похожий продукт и были бы так удобны территориально для меня, и кроме того, я — очень надежный клиент по кредитным картам для других банков, и была бы счастлива стать таким же надежным клиентом и для ВТБ24.
Здравствуйте!
Решение о предоставлении кредитных продуктов принимается банком на основании заявки и документов, предоставленных потенциальным заемщиком, а также информации, полученной в ходе их проверки.
Дополнительно информируем Вас, что банк не комментирует действующую кредитную политику и принятые кредитные решения.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью