29
22 января 2014 года ко мне на работу пришел сотрудник банка Лукацкий А. И. и принес кредитную карту, выпущенную ОАО «Сбербанк России». Сотрудник собственноручно с моих слов заполнил бланк-заявление на получение кредитной карты, в качестве проверки информации я прочитала, данные были верные, после чего расписалась в заявлении на получении карты. Сотрудник передал мне конверт с ПИН-кодом и кредитную карту. Копию заявления и кредитный договор мне не предоставлялись. В мае 2014 года с моей заработной карты ОАО» Сбербанк России» автоматически без моего ведома и предупреждения были списаны денежные средства, как в последствии оказалось в счет погашения задолженности по кредитной карте. Когда стали выяснять обстоятельства, оказалось что в предоставленной банком копии заявления на получение кредитной карты был написан другой номер телефона отличающейся от моего в одну цифру. Все денежные средства были сняты через мобильный банк неизвестным лицом. Прошу разобраться в неправомерном списании денежных средств т. к. карта активирована не была конверт с ПИН-кодом не вскрыт, уведомлений о списании денежных средств мне не приходили. Было написано заявление в полицию, меня признали, пострадавшей ведется уголовное дело. Писались неоднократно заявления в отделение банка № 7977/1684 с просьбой прекращения снятия денежных средств и принятия мер по данному вопросу. Банк игнорирует мои заявления и уведомление из полиции, и до сих пор снимает с моей заработной карты ОАО «Сбербанк России» в счет погашения задолженности по кредитной карте. На мои заявления банк ответил письмом в котором написано; для урегулирования спорной ситуации рекомендует обратится мне непосредственно к получателю платежей. Что мне делать дальше.
Здравствуйте, Любовь!
При получении кредитной карты подключение услуги Мобильный банк является обязательным условием. Информация о подключаемом номере телефоне указывается в заявлении на выдачу карты. Ваша подпись на данном документе является подтверждением корректности указанных данных и согласием с условиями предоставления карты и услуги СМС-информирования. В связи с этим у банка нет оснований для возврата списанных с Вашей карты средств.
Также хочу отметить, что розыск и поимка преступников не относится к компетенции банка. Вы правильно сделали, что обратились в полицию по вопросу совершенных мошеннических действий с картой. Уполномоченные сотрудники примут необходимые меры для решения Вашего вопроса, а банк, в свою очередь, окажет содействие и на основании официального запроса предоставит необходимую для расследования информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью