9
Здравствуйте. На мой телефон 27.09.2014 г. от Альфа-банка пришло СМС-сообщение: «Уважаемый клиент! Платеж по кредиту 02.10.2014. сумма 1850 руб. На утро 27.09. остаток на счете 00 руб. необходимо довнести 1850 руб. " Я сразу же позвонила по тел. горячей линии, там выяснила, что кредита у меня в вашем банке нет. я успокоилась и благополучно забыла об этой смс-ке. дальше 01.10.2014 мне пришла точно такая же смс-ка. за тем последовали звонки из вашего банка, спрашивали некую Скорик. Когда я услышала фамилию, я поняла о ком идет речь. Дело в том, что она является моим клиентом. она заказывала у меня окна ПВХ. ей нужно было оформить кредит именно в вашем банке, но т. к. мы с вашим банком не сотрудничаем, ей было предложено оформить договор в другом офисе, который является вашим представителем. в момент заключения договора и был указан мой номер телефона. но, как вы понимаете, без моего согласия. Дело в том, что заявку оформляла девушка, с которой у нас неприязненные отношения, которая знает мой номер телефона и указала его с целью насолить мне.
еще, очень важный момент, что точку Альфа-Банк оформлена не на эту девушку, а на ее непосредственного начальника, т. к. у этой девушки имеется непогашенная судимость за мошенничество.
Я обратилась к ее начальнику, объяснила ситуацию, просила разобраться в сложившейся ситуации. Никаких изменений не произошло.
Прошу разобраться, принять меры и сообщить о результате на мою почту. Заранее спасибо.
к просьбе разобраться с указанием номера телефона без согласия. забыла указать. меня зовут Светлана Витальевна Мельниченко, мой тел. 8 965 824 824 8. на этот же номер приходят сообщения и звонки. svetlay_19@mail.ru — это моя почта
Темербекова Анар Ураловна — это девушка, которая оформляла кредит.
Николаев Дмитрий Петрович — это ее начальник
Уважаемая Светлана,
к сожалению, мы не можем исключить указанный Вами номер телефона из базы данных Банка только на основании Вашего обращения. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий, что Вы являетесь владельцем данного номера телефона (выписка с лицевого счета абонента, с указанием ФИО).
Документы Вы можете направить по адресу expert@alfabank.ru. В теме письма необходимо указать «Горячая линия», в тексте письма привести ссылку на Ваш вопрос.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Обратился в Сберстрахование при наступлении страхового случая при ипотеке 04.08.2026 г. Несмотря на обозначенные 2... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью