15
Добрый день. Сложилась исключительно неприятная ситуация при общении с менеджерами отделения Зеленоградский (Москва). Я, Рогова Юлия Николаевна, заполнила заявление онлайн на открытие карточного счета и банковской карты Visa Gold Трансаэро с получением в вышеуказанном отделении. При получении карты менеджер не выдала данные для входа в ПСБ-ритейл. Позже она перезвонила и под предлогом «технического сбоя» попросила вернуться в офис и переподписать документы, после чего выдала доступ в ПСБ-ритейл с неверным номером телефона. Обнаружив ошибку, я снова вернулась в офис, другой менеджер записала номер (указанный в заявлении в ПСБ-ритейл) и заверила, что проблема решена. На следующий день я уехала из России и обнаружила, что картой по-прежнему воспользоваться невозможно, пароль так и не был выслан, восстановить его через сайт невозможно, потому что менеджеры так и не указали его нигде. Я неоднократно обращалась в службу поддержки, но по истечении недели так и не получила пароль для входа в ПСБ-ритейл. Сегодня я обращалась на горячую линию для премиальных клиентов из роуминга, сообщила кодовое слово, после чего мне был выслан пароль для подтвереждения личности и связь оборвалась, теперь линия перегружена.
Большая просьба! Решить проблему с предоставлением пароля в кратчайшие сроки. У меня нет больше возможности и желания тратить время, деньги и нервы на то, чтобы всего лишь получить доступ в интернет-банкинг
Здравствуйте, Юлия!
К сожалению, не удалось с Вами связаться по номеру телефона, который указан в нашей системе. Уточните, пожалуйста, актуальный, для того чтобы мы могли Вам предоставить данные для входа в интернет-банк.
Нам важно, чтобы нашим клиентам было удобно пользоваться услугами Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства, и что Вам пришлось повторно обращаться в офис Банка. Были запрошены комментарии от коллег, обязательно Вас уведомлю о результате.
Хочу Вас уведомить, что Ваше сообщение, оставленное в личном кабинете, было принято в работу 12.12.2014. И мы уже занимаемся Вашим вопросом. В личном кабинете интернет- банка будет направлен ответ.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Ирина, скажите, можно ли подать заявку удаленно, так как мы с супругой, как я и писал в вопросе, в настоящий момент... Читать полностью
Добрый день. Обращалась в банк по поводу получения наследства. Прошел месяц, никакого ответа. Звоню на линию, остав... Читать полностью
Ответ был обещан в течении 3х рабочих дней, отсчет от 01.09. сегодня 5й рабочий день, ответа нет. Списание так и не... Читать полностью
Здравствуйте. Я обновила. Не открывается Читать полностью
Беседа с роботом не привела ни к чему. Я так и не получил ответы: 1. почему ПСБ почти 2 месяца не дает обратную свя... Читать полностью
Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу дан... Читать полностью
Ирина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки ПСБ-Банком на семейную ипотеку. ... Читать полностью
У меня не отображается пенсионная карта, на счету были деньги Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Обратился в Сберстрахование при наступлении страхового случая при ипотеке 04.08.2026 г. Несмотря на обозначенные 2... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью