30
15 января 2014 году в г. Нижневартовск, в операционном офисе «Нижневартовский» X Уральского филиала ОАО «Промсвязьбанк» через г. Тюмень мы взяли ипотечный кредит, застраховали квартиру в страховой компании «АЛЬФА — СТРАХОВАНИИ», предложил банк. В январе подошел срок ежегодной страховки. В этом году мы решили сменить страховщика и выбрали страховую компанию СОГАЗ (банк работает с этой страховой компанией). Новый страховой договор заключили 14 января 2015 года и начинал действовать с 16 января 2015 г. т. к старый страховой договор АЛЬФА — СТРАХОВАНИЯ действовал по 15 января 2015 года включительно. Страховой договор мы отвезли представителю банка, на утро 15 января мне приходит СМС о том, что процентная ставка с 11,5% поднялась на 17,5%.
15.01.2015 с моих счетов было списано суммарно 16882рублей. Чтобы разобраться мы обратились в ОО «Нижневартовский» ПАО
«Промсвязьбанк», сотрудник сделал выписку по счету у них сумма списания старая, звоню в г. Тюмень у них сумма списания 16688 рубля. Написали претензию на имя управляющего, к вечеру начали нам звонить с просьбой забрать претензию и оплатить следующий месяц так же с повышенной процента ставкой. Прошу разобраться в причине повышения процентной ставки по ипотечному кредиту и со списанием 4202, 52 рубля сверх ежемесячного платежа, просрочек по платежам у нас не было?
Хорошего дня!
По Вашему вопросу сообщаю следующее, из за технической ошибки, предыдущий договор страхования был удален. По этой причине произошло изменение процентной ставки по договору ипотечного страхования.
Лилиана, к сожалению, в феврале оплата платежа будет проведена по новому графику платежей, так как технически нет возможности внести изменения до момента проведения платежа. Начиная с марта месяца текущего года, ошибка будет полностью исправлена.
Сумма процентов, уплаченная Вами некорректно будет возвращена. Как и озвучили мои коллеги, необходимо оформить претензию в офисе Банка.
Если возникнут новые вопросы/ комментарии обязательно напишите нам на адрес banki@psbank.ru, с указанием ссылки на данное сообщение.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Я получила на почту письмо от банка исх.87913 от 10.09.2026 - ответ по жалобе в ЦБ. Мой ответ: Заявление был... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони. Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотруднико... Читать полностью
Открыть счет "С" в Банке ПСБ в г. Донецке Донецкая Народная Республика возможно ли? И в каком отделении п... Читать полностью
Являясь клиентом ПСБ много лет, столкнулась со следующим: дебетовая карта истекла в декабре 2024 г., обслуживание б... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
Нет, не понимаю. Мы все прекрасно должны понимать в каком обществе мы живем, скинуть деньги подруге за кофе, оплати... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью