8
Добрый день. Обращаюсь к Вам за помощью т. к. по другому решить данный вопрос не получается. Началось все 10 дней назад, когда очень настойчиво мне начали звонить из коллекторского агентства Сентинел. При этом при первом звонке у меня уточнили знаком ли я с должником … я сообщил что с ним не общаюсь довольно давно и повлиять на выплату не могу, на что мне поступил овет в хамской форме, что это Ваши проблемы и не надо было давать свое согласие на указание телефона как контактного, при этом мне дали понять что им все равно что я не общаюсь с ним и они будут мне звонить все равно. Мой номер телефона был указан без моего согласия и участия. При попытке узнать ФИО сотрудника кто мне звонил мне сказали что говорить Фамилию мне никто не будет и представились только «Александр Сергеевич», при этом он сообщил что является сотрудникам АО «Альфа Банк». После того как разговор не удался и сотрудник повесил трубку, начались звонки от автоиформатора с требованием погасить долг или дело будет передано для взыскания через приставов. Звонки начали поступать с периодичностью примерно в 4 часа если я возьму трубку, если не возьму, каждые 2 часа, в независимости от времени дня, т. е. мне звонят в 00:10, потом в 3:00 (утра!!!), потом в 4:20 утра. При попытке позвонить в компанию Сентинел долго пытался объяснить проблему, т. к. ориентировочно через 1 мин. звонки сбрасываются, однако с 6-го раза у меня все таки получилось оставить претензхию и мне сказали что рассомтрят её и удалят телефон из обзвона, при этом я уточнил когда это произойдет, на что мне в грубой форме ответили, цитирую: «Когда данные обновятся тогда и удалят», время озвучено не было. Попутно мной также была оставлена претензия в АО «Альфа банк» под номером: 1501310268. Данная претензия уже повторная, т. к. ранее, в ноябре 2014 года, мне также поступали звонки, только на тот момент из Альфа банка, претензию мою удовлетворили.
Итак, претензия № 1501310268 была удовлетворена, но звонки не прекращаются.
Сегодня мне поступил звонок с номера +78123313922 (Как вы понимаете Сентинел), представились все тем же Александром Сергеевичом и сообщили что звонят из Альфа Банка. Мне пояснили что знают что я оставил претензию, сообщили что звонки не прекратятся и я зря трачу время и единственный способ оборвать цепочку звонков — заставить заплатить должника.
Я являюсь сотрудником банка и считаю такой подход и манеру общения возмутельным, и мне становится стыдно, что Альфа Банк сотрудничает с КА «Сентинел» и не может повлиять на манеру общения сотрудников компания, на соблюдение времени звонков (ЗВОНЯТ НОЧЬЮ!!!), а также не могут исключить номер из обзвона.
После такого, клиентоориентированность банка оставляет жедать лучшего…
Требую разобраться в данном вопросе!
Мой контактный телефон — +79602615141
Телефоны с которых мне поступают звонки:
1. Автоинформатор — +79626822573
2. Александр Сергеевич — +78123313922
3. Александр Сергееивич (личный номер) — +79657620242
Здравствуйте,
ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлено аналогичное обращение.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга&r... Читать полностью
Банк не может сформултровать и дать ответ с 23.06.2026 года какие конкретно документы нужны от меня кроме самого по... Читать полностью
В мае 2026 в приложении Альфа-Банка через сервис Альфа-Афиша были приобретены билеты на «Танцевальное шоу Гра... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью