13
Мною летом 2009 была активирована кредитная карта вашего Банка. Я не всегда своевременно выполняла свои обязательства, но 31.07.2012 я погасила задолженность полностью. Сумму для полного погашения мне озвучивала компания «Морган», после полной оплаты мною были совершены звонки в ОТП Банк и «Морган» для уточнения ситуации по счету, где мне было сказано, что все мною погашено и начисляться ничего не будет, т. к. комиссии за ведение счета нет. Причины закрывать счет не было, т. к. я могу захотеть вновь воспользоваться картой, и в этом случае мне нужно будет обратиться в банк для перевыпуска кредитной карты.
Осенью 2012 я получаю смс уведомление от той же компании «Морган» о наличии просроченной задолженность в ОТП Банке. От оператора сотрудника «Морган» я получила информацию о том, что моя задолженность составляет ровно 800 рублей и это «какая- то годовая плата». Далее сумма росла. На данный момент моя задолженность перед Банком 3501,97.
Я неоднократно обращалась на горячую линию ОТП Банка, компании «Морган», но объяснить, откуда взялась данная сумма задолженности мне не смогли. В ходе диалогов у меня появились элементарные вопросы:
1. Почему я не знала (ни из каких источников) о «какой-то» годовой комиссии?
2. Почему годовая комиссия начисляется осенью, если карту я активировала летом?
3. Почему о наличии просроченной задолженности я узнаю от коллекторской организации, а не от самого Банка? и т. д.
К сожалению, я всегда получала разные ответы, как от сотрудников Банка, так и от коллекторов.
20.11.2014 я звонила в Банк на горячую линию несколько раз с одними и теми же вопросами и каждый оператор мне говорил разную информацию.
Прошу Вас ответить на вопрос: Почему возникла задолженность? Детально, ссылаясь на документы Банка, предоставить мне ответ.
Прошу ответить мне письменно на адрес регистрации, с приложением выписок, тарифов, условий договора. Если мне были подключены платные услуги Банка, то прошу по ним выслать: моё согласие на оказание услуг, тарифы и условия предоставления данной услуги.
Данную претензию я отнесла в наш один единственный офис 22.11.2014. До сих пор ответа я не получила.
Также прошу отключить из контактов номер телефона,который мне больше не принадлежит: 89128613147, 8 8212 293367, 8 8212 29 33 68. Актуальные контакты я не раз оставляла по телефону ГЛ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Вернуть ДС на другой счёт на основании заявления о закрытии счета!! Читать полностью
ОТП банк выявил операции сомнительного характера. Мной были поданы 2 заявления на расторжение договора и перевода д... Читать полностью
Проблему не решили, с оператором невозможно связаться.Обслуживание отвратительное, не советую этот банк, чуть что д... Читать полностью
Обращаю внимание, что я не отказываюсь от предоставления пояснений и готова предоставить информацию о происхождении... Читать полностью
ОТП Банк заблокировал мою карту и ограничил доступ к банковскому обслуживанию, сославшись на «сомнительный ха... Читать полностью
40 дней это вы придумали и ваша "внутренняя кухня" ко мне она никакого отношения не имеет, заявление я на... Читать полностью
Они не могут решить вопрос в обращении, они просто не хотят отдавать честные бонусы) Читать полностью
Почему в чате вашего банка пишут одно, рассмотрения обращения в течении 5 дней, а по факту присылают совсем другое,... Читать полностью
Указала Читать полностью
Задавал вопрос и случайно закрыл обращение видимо.. Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью