6
Как добросовестные клиенты с зарплатной картой Сбербанка становятся должниками!
На меня была была оформлена дебетовая карта без овердрафта (зарплатная) компанией, в которой я работала. После моего увольнения из компании сотрудники банка в одном из отделений Сбербанка, сообщили, что я могу использовать ее как личную до окончания ее срока действия. Когда срок действия, указанный на карте начал подходить к концу, я обратилась в отделение Сбербанка для консультации, как мне действовать далее. У меня была подключена услуга «Мобильный банк» я поинтересовалась, не надо ли мне внести средства, для оплаты этой услуги за оставшиеся месяцы действия карты, чтобы на ней не образовалось задолженности. На что мне сообщили что, если пользоваться я картой не собираюсь, мне не нужно вносить на нее никакие средства, а услуга «Мобильный банк» предоставляется только при наличии достаточного количества средств на карте, из которых она и оплачивается (так было и когда я получала на нее зарплату, услуга работала только при предварительной ее оплате из средств с карты). Также сотрудник банка сообщила мне, что от меня далее ничего не требуется по истечении срока действия карты, в банк приходить не нужно и она будет закрыта автоматически. Если же я хочу завести новую карту, мне нужно заново оформлять ее, подавать соответствующее заявление в банк и лично оплачивать ее обслуживание. Мне не нужна была карта в дальнейшем, поэтому по истечении сока ее действия я просто благополучно забыла о ней. Это было года три-четыре назад.
01.02.2015 года мне пришло сообщение, что моя карта не действительна и услуга «Мобильный банк» отключена. Я позвонила в колл-центр Сбербанка, где мне сообщили, что карта была перевыпущена, более того, что на ней образовалась задолженность и что она уж была арестована и было отправлено письмо с возбуждением производства в ФССП! Конечно, замечательно, что Банк считает необходимым сообщить, что карта о существовании которой клиент не знает, не действительна. Не ясно почему мне не было сообщено ни о существовании этой карты ни о задолженности по ней, ни о обращении в ФССП.
В контактном центре Сбербанка по телефону я оформила обращение с просьбой разъяснить ситуацию и аннулировать задолженность. В ответ получила только выписки из Условий использования банковских карт Сбербанка. В данных выписках нет никакой информации как на оформленной по инициативе банка карте могла возникнуть задолженность и почему о ее «активной» жизни мне не сообщалось ни каким образом. С Условиями использования банковских карт я ознакомилась более чем подробно и они противоречат возможности возникновения данной ситуации! Задолженность на вышеуказанной дебетовой карте без овердрафта возникнуть не могла. Согласно тарифам Банка перевыпуск является бесплатной услугой, карта не была востребована мною, следовательно, должна была быть уничтожена спустя два месяца, активирована она также не должна была быть, следовательно, и средства за годовое обслуживание взиматься не могли, так же как и за какие-либо услуги. Более того, когда у моей старой карты заканчивался срок действия, на ее балансе было около сорока рублей (что является положительным балансом).
Для меня очень важна моя репутация! Я никогда не имела никаких задолженностей и являюсь ответственным благонадежным клиентом. Я требую разобраться в сложившейся ситуации руководство Банка, аннулировать задолженность по карте и саму карту, которую банк выпустил по собственной инициативе. Аннулировать производство, которое направил в ФССП и, также, удалить порочащую мою репутацию информацию из баз данных Сбербанка. Я уверена что
Я искренне не понимаю, как в Вашем Сбербанке добросовестный клиент, получающий зарплату на карту Банка в один день может стать должником еще и с производством против него в ФССП!!
Добрый день, Татьяна!
При отсутствии средств на карте услуга Мобильный банк блокируется и в дальнейшем списание средств за эту услугу не производится до появления положительного остатка.
Я рекомендую Вам обратиться в службу судебных приставов, чтобы уточнить наличие задолженности. Также вы можете сделать это на сайте ФССП по ссылке — http://fssprus.ru/iss/ip/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью