7
Уважаемая Мария Александровна!У меня случилась беда,сегодня 20.02.2015 года я пришел в один из филиалов Сбербанка чтобы снять деньги с зарплатной карты и сразу же решил проверить баланс кредитной карты этого же банка и был очень удивлен так как на ней была сумма меньше чем было,кредитный лимит который предоставляет мне банк составляет 60 000 рублей при последнем погашении на ней было 60 047 рублей 37 копеек,когда же я запросил баланс на ней было 36180 рублей,то есть 23 820 рублей просто пропали,я обратился к сотрудникам по поводу этого вопроса после чего они распечатали мне бланк снятий средств за февраль и выяснилось что у меня 14,17,18.02.2015 года были снятия средств в общей сумме 23 820 рублей,снимали якобы ОАО МТС,средства перечисляли на мой номер телефона,а оттуда пока куда они уходили неизвестно,на моем номере подключена услуга Мобильный банк о никаких смс-оповещений мне не приходило и на запросы не отвечало,что то их блокировала,сама же сим карта оформлена не на меня я приобрел ее на улице и оформлена она на ИП. До этого через интернет я случайно установил подозрительное приложение Avito,оно не запускается и удалить его невозможно я думаю что это вирус с помощью которого мошенники и снимали мои средства блокируя смс-сообщения от сбербанка. Сотрудники банка заблокировали мне кредитную карту и отключили услугу Мобильный банк,но проценты за задолженность все равно будут начисляться и я теперь должен вашему банку большую сумму.После они сказали идти в полицию и писать заявление,что я и сделал.Вот с такой бедой я столкнулся.Пожалуйста помогите,дайте совет как мне вернуть мои деньги,может нужно писать заявление в банк или что…
С Уважением Евгений Игоревич!
Добрый день, Евгений!
Сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с мошенническими действиями. В данном случае, поскольку денежные средства поступили на счет мобильного телефона, рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи, для уточнения возможности возврата средств. Также рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы и подать заявление по факту мошенничества.
Кроме того, Вы может подать письменное заявление в любом офисе нашего банка по сложившейся ситуации. Наши сотрудники проверят все данные, имеющие существенное значение для решения вопроса и предоставят Вам ответ любым удобным способом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью