7
Добрый день!
С 2010 г. вместе с кредитом выдали кредитную карту на 45 тыс. руб, успешно я пользовался все это время, как по безналичным расчетам и снимал наличные.
25.02.2015 снял 300 руб в банкомате, пришла смс о снятии с комиссией 390 руб. При этом 19.02.15, 18.02,17.02.2015 г. комиссия была не более 12 руб с 300 руб.
Позвонил 25 02 15 в Салл центр, там сказали, что с 15.02.2015 действуют новый процент за снятие с деб карт. Кроме того сказали, что в на сайте и отделениях банка клиенты проинформированы о новых процентах. На вопрос, почему снимали 19.02.15 по старому проценту, оператор сказала, что причина неизвестна по техническим причинам…..!!!.
Вопрос: Уведомления клиентов о новых процентах за снятие — СМС не было,на сайт Сбера захожу редко, а в отделения тем более. Почему без моего ведома снимают процента?.
А главный ВОПРОС, почему после 15.02 снимали по старым процентам, можете НАЗВАТЬ ПРИЧИНУ БЕЗ ТАКИХ ОТВЕТОВ КОТОРЫЕ МНЕ ОЗВУЧЕНЫ …… НЕИЗВЕСТНО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
Здравствуйте, Павел!
Действительно, с 15 февраля 2015 года была изменена комиссия за выдачу наличных по кредитным картам. При сохранении процентной ставки за выдачу наличных на прежнем уровне (3% в банкоматах и отделениях нашего банка и дочерних банках, 4% в банкоматах и отделениях других банков) минимальная сумма комиссии в настоящее время составляет 390 рублей.
В момент заключения договора по кредитной карте все клиенты нашего банка ознакамливаются и подписывают согласие с Общими условия обслуживания или Условиями обслуживания по банковским картам. В соответствии с которыми, банк вправе в одностороннем порядке вносить подобные изменения при условии уведомления об этом клиента не менее чем за 30 календарных дней через информационные стенды подразделений банка и/или официальный сайт банка.
Уведомление о предстоящем изменении минимального размера комиссии было размещено на официальном сайте нашего банка в разделе «Новости» на страницах всех кредитных карт за месяц до внедрения изменений.
В случае если Вы не согласны с суммой списанных процентов по операциям снятия наличных, по которым была взята комиссия меньше, чем было установлено на момент проведения операции, рекомендую оформить заявление о спорной операции в любом офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью