3
Татьяна Трофимова
начальник отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов.
Последнее время, после того как ваш банк «вынес мозг» мне и моей семье своими звонками, просмотрел на этом сайте очень много обращений в адрес вашего банка. Очень многие из них очень похожи и в них речь очень часто идет о недопустимо хамском обращении с клиентами и с людьми, которые с вашим банком никаких дел не имеют (кроме как попав под прессинг телефонного терроризма учиняемый вашими работниками или людьми оплаченными вашим банком).
Вот пример одного из последних к вам обращений. На который вы, почему то, не спешите ответить, и почему то затерли некоторые цифры в номере телефона из которого ваши работники творят телефонный беспредел.
«Был приобретен потребительский кредит, допустил просрочку попытался объяснить сотрудникам банка что выплачу полностью сумму но не в срок три дня, получил звонки по ночам, разговор от инспектора по взысканию задолженности Александр фамилию не назвал, мат по отношению к моей матери и угрозой что опишут имущество без решения суда, 89639423707 телефон звонившего, что если не оплачу будет хуже, далее позвонили соседям и рассказали подробную информацию по кредиту сказали что теперь будут звонить им,.
Уважаемые руководители службы по работе с просроченной задолженностью Алфа-Банка,прошу вас дать фамилию и отчество сотрудника которому принадлежит этот номер телефона (89639423707) для передачи заявления в правоохранительные органы.
Что касается работы банка то я буду вынужден написать заявление в прокуратуру и Потребнадзор для определения законности в действиях банка и ваших сотрудников.»
вячеслав27 (Новосибирск) 12.03.2015 05:31»
Будьте добры, ответьте мне на такой вопрос. У вашего банка такая работа с людьми ЭТО НОРМА?
Если это возможно, то прошу не затягивать с ответом, так как уже на нескольких форумах идет обсуждение стиля и методов работы вашего банка со своими клиентами и людьми, которые по доброй воле никогда бы не захотели иметь с вашим банком никаких дел. Думаю что им будет очень интересно узнать, что вы на него ответите.
Здравствуйте.
Указанное Вами обращение другого Клиента уже находится в работе, по нему проводится проверка. Комментарии на него не размещены по причине того, что «отбойник» о размещении ответа направляется заявителю только один раз, таков функционал портала «Горячей линии» Банки.ру, т. е если мы внесем изменения в ранее данный ответ заявитель об этом не узнает. Поэтому промежуточный ответ не предоставляется, но его отсутствие не означает игнорирование со стороны Банка.
Номера телефонов в обращении заявителя не «затирались». Также в обращения заявителей никогда не вносятся какие-либо изменения.
Еще раз примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец в... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью