11
Добрый день, Елена!
Мой старший брат взял кредит в вашем банке (г.Курск). 5 апреля он погиб в ДТП, был не за рулем, машину занесло, его супруга сейчас подала все необходимые документы на определение страховой это случай или нет. Есть дочка 7 лет, она инвалид. С 6 апреля (когда должен был быть платеж по кредиту) каждый день по нескольку раз звонят супруге и требуют кредит оплатить, она каждый раз объясняет ситуацию, я сама тоже отвечала и объясняла прямо перед гробом брата(!!!) ужас какой-то был. Причем только сказали, что хороним, опять через час звонят. Вот как так? Это очень тяжело. Мой брат был кормильцем и содержал семью, супруга сидит по уходу за ребенком инвалидом. Лишних денег платить по кредиту, который потом (скорее всего все-таки) будет страховым нет.
Елена, вопрос, как быть в этой ситуации? И как долго должно идти разбирательство. Я пыталась звонить в ваш банк, меня или посылали совсем не вежливо, или предлагали погасить кредит, который потом вернут (у семьи денег на существование только и то с помощью родственников и пенсии по инвалидности). Еще говорили, вариантов «отметить, что человек умер и уже поданы документы и идет разбирательство в банке, чтобы не мучили Наталью по сто раз на дню " нельзя. Неужели и правда нельзя? И мирным путем (без судов и юридических тяжб) никак вы у себя в банке не можете разобраться? Сама работаю в банке и для меня это довольно странно, надеюсь, это мы просто попадаем на неквалифицированных сотрудников. Еще я была послана непосредственно в ваше представительство в г. Курске, супруга брата там ходит безрезультатно, и её оттуда посылают сюда (я проживаю в Москве, супруга брата в г. Курске) или говорят ничем не можем помочь, программа не позволяет отметить смерть. Елена, что можно предпринять в такой ситуации. Спасибо!
Добрый день! Приносим Вам свои соболезнования.
Вопрос о признании случая страховым рассматривает страховая компания. Для рассмотрения вопроса об исключении сделки из работы до момента рассмотрения вопрос о признании случая страховым и вступления родственников в права наследования в Банк должно поступить Свидетельство о смерти Клиента. Для проведения проверки по описанной Вами ситуации просим повторить обращение на горячей линии banki.ru, указав в поле «Информация для Банка» ФИО и дату рождения Клиента, ФИО жены Клиенты (если были оформлены заявления от ее имени).
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк"... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью